La IP pública no es accesible

Una IP pública hace que una SIM sea accesible desde internet, pero solo cuando se cumplen tres cosas: la IP está asignada, el dispositivo usa el APN de IP fija y nada en el dispositivo bloquea lo que envías. La mayoría de los casos se deben al segundo o al tercer punto.

Asignar una IP no basta por sí soloEn cuanto se asigna una IP pública, el dispositivo tiene que conectarse con el APN de IP fija que corresponde a su perfil. Con el APN estándar no se conecta en absoluto. Si una SIM deja de conectarse poco después de asignarle una IP, casi siempre es por esto.

1. ¿Está asignada la IP y aparece la SIM como in session?

Abre la SIM en el panel y comprueba que tiene una IP pública asignada y que ahora mismo aparece como in session. Una IP no puede responder mientras el dispositivo está desconectado. Consulta IP públicas.

Si la SIM no aparece en absoluto como in session, pasa directamente a la comprobación 2. Si se asigna una IP mientras el dispositivo sigue en el APN estándar, la SIM deja de conectarse por completo. Si el APN ya es correcto, sigue con Problemas de conexión.

2. ¿Usa el dispositivo el APN de IP fija de su perfil?

Es la causa más habitual. El APN de IP fija es distinto del estándar y cambia según el perfil.

Perfil SIM	Rango de ICCID	APN de IP fija
Black, Red, Green	89103*	fixedip.us o fixedip.eu
Blue, Yellow, Cyan	89445*	fixedip.m2m

Perfil SIM

Black, Red, Green
Blue, Yellow, Cyan

En los perfiles 89103*, elige el breakout que corresponda al lugar donde está desplegado el dispositivo. Consulta Configurar el APN.

3. ¿Se ha reconectado el dispositivo con el nuevo APN?

Asignar una IP fija cierra la sesión actual de la SIM. El dispositivo solo vuelve a estar en línea cuando se conecta con el APN de IP fija.

Reinicia el dispositivo o usa Reset connection en el panel y después comprueba que la SIM vuelve a aparecer como in session con la IP asignada.

Cuenta con un breve corte de conexiónLa SIM pierde la sesión mientras la asignación de IP y el APN no coinciden. Cuando ambos están bien, abre una nueva sesión con el nuevo enrutamiento IP y vuelve sola. Un Reset connection o un reinicio del dispositivo puede acelerarlo.

4. ¿Bloquea el firewall del dispositivo el tráfico entrante?

Es la causa más habitual por parte del dispositivo. Muchos routers y módems bloquean por defecto el tráfico entrante no solicitado. Es una medida de seguridad razonable, pero impide justo lo que estás probando.

Comprueba que el firewall del dispositivo permite el tráfico que envías y que cada puerto que necesitas está abierto y redirigido al host interno correcto.

5. ¿Estás probando lo correcto?

Ping y accesibilidad no son lo mismo. Un dispositivo puede rechazar ICMP y responder sin problema en un puerto TCP, así que un ping fallido no demuestra que el dispositivo sea inaccesible.

Prueba el servicio que realmente te importa, en su propio puerto, antes de dar la IP por perdida. Si el servicio responde y el ping no, el dispositivo simplemente descarta ICMP y no hay ningún problema.

6. ¿Tiene el dispositivo el firmware más reciente?

El firmware antiguo de algunos módems gestiona mal las IP fijas, sobre todo a la hora de mantener la sesión abierta. Si todo lo anterior está bien, actualiza el firmware y vuelve a probar.

El tráfico entrante en una IP pública se facturaTodo lo que llega al dispositivo desde internet cuenta como consumo, incluidos los escaneos automáticos que no has pedido. Una IP pública con el firewall abierto recibe este tráfico de forma constante.

Sigue sin ser accesible

Contacta con soporte e indica:

El ICCID de la SIM
El APN configurado ahora en el dispositivo
Con qué estás probando: ping o un puerto concreto
Desde dónde estás probando
La marca y el modelo del dispositivo, y la configuración de su firewall
Si la IP ha sido accesible alguna vez o si no ha funcionado nunca desde que se asignó

Preguntas frecuentes

Probablemente el dispositivo intenta conectarse con el APN estándar. Una SIM con IP fija solo puede conectarse si el dispositivo usa el APN de IP fija de su perfil.

Sí. El cargo es diario mientras la IP esté asignada, se use o no la SIM. Elimina la IP si ya no la necesitas.

No de forma fiable. Una IP liberada vuelve al principio de la cola, así que si la reasignas en pocos minutos normalmente recuperas la misma dirección, salvo que otro cliente haya pedido una entre medias. No se reserva nada, así que no cuentes con ello.

Solo lo necesario. Con el firewall abierto en una IP pública, el tráfico de escaneo entrante llega al dispositivo y se te factura. Permite solo los puertos que usas, no todo.