IP pubblico non raggiungibile

Un IP pubblico rende una SIM raggiungibile da internet, ma solo quando tre cose sono a posto: l'IP è assegnato, il dispositivo usa l'APN per IP fisso e niente sul dispositivo blocca quello che invii. La maggior parte delle segnalazioni dipende dal secondo o dal terzo punto.

Assegnare un IP non bastaDopo l'assegnazione di un IP pubblico, il dispositivo deve connettersi con l'APN per IP fisso corretto per il suo profilo. Con l'APN standard non va proprio online. Se una SIM smette di connettersi poco dopo l'assegnazione di un IP, la causa è quasi sempre questa.

1. L'IP è assegnato e la SIM risulta in session?

Apri la SIM nella dashboard e verifica che le sia associato un IP pubblico e che la SIM risulti in session in questo momento. Un IP non può rispondere finché il dispositivo è offline. Vedi IP pubblici.

Se la SIM non risulta affatto in session, passa subito al controllo 2. Un IP assegnato mentre il dispositivo usa ancora l'APN standard impedisce del tutto la connessione della SIM. Se l'APN è già corretto, continua con Problemi di connessione.

2. Il dispositivo usa l'APN per IP fisso del suo profilo?

È la causa più comune. L'APN per IP fisso è diverso da quello standard e cambia in base al profilo.

Profilo SIM	Intervallo ICCID	APN per IP fisso
Black, Red, Green	89103*	fixedip.us o fixedip.eu
Blue, Yellow, Cyan	89445*	fixedip.m2m

Profilo SIM

Black, Red, Green
Blue, Yellow, Cyan

Con i profili 89103*, scegli il breakout che corrisponde a dove è installato il dispositivo. Vedi Configurare l'APN.

3. Il dispositivo si è riconnesso con il nuovo APN?

L'assegnazione di un IP fisso chiude la sessione attuale della SIM. Il dispositivo torna online solo quando si connette con l'APN per IP fisso.

Riavvia il dispositivo o usa Reset connection nella dashboard, poi verifica che la SIM torni in session con l'IP assegnato.

Aspettati una breve interruzioneLa SIM perde la sessione finché l'assegnazione dell'IP e l'APN non sono allineati. Quando entrambi sono a posto, apre una nuova sessione con il nuovo instradamento IP e torna online da sola. Un Reset connection o un riavvio del dispositivo può accelerare il tutto.

4. Il firewall del dispositivo blocca il traffico in entrata?

È la causa più comune lato dispositivo. Molti router e modem bloccano per impostazione predefinita il traffico in entrata non richiesto. È una scelta di sicurezza sensata, ma blocca proprio quello che stai testando.

Verifica che il firewall del dispositivo consenta il traffico che invii e che ogni porta necessaria sia aperta e inoltrata all'host interno giusto.

5. Stai testando la cosa giusta?

Ping e raggiungibilità non sono la stessa cosa. Un dispositivo può rifiutare ICMP e rispondere senza problemi su una porta TCP, quindi un ping fallito non dimostra che il dispositivo sia irraggiungibile.

Testa il servizio che ti interessa davvero, sulla sua porta, prima di concludere che l'IP non funziona. Se il servizio risponde e il ping no, il dispositivo sta semplicemente scartando ICMP e non c'è nessun problema.

6. Il dispositivo ha il firmware più recente?

Il firmware dei modem più vecchi a volte gestisce male gli IP fissi, soprattutto nel mantenere aperta la sessione. Se tutto quanto sopra è a posto, aggiorna il firmware e riprova.

Il traffico in entrata su un IP pubblico viene fatturatoTutto ciò che raggiunge il dispositivo da internet conta come consumo, comprese le scansioni automatiche che non hai richiesto. Un IP pubblico con il firewall aperto ne riceve un flusso costante.

Ancora non raggiungibile

Contatta l'assistenza indicando:

L'ICCID della SIM
L'APN attualmente configurato sul dispositivo
Con cosa stai testando: ping o una porta specifica
Da dove stai testando
Marca e modello del dispositivo e la configurazione del suo firewall
Se l'IP è mai stato raggiungibile o se non ha mai funzionato dall'assegnazione

Domande frequenti

Probabilmente il dispositivo cerca di connettersi con l'APN standard. Una SIM con IP fisso si connette solo se il dispositivo usa l'APN per IP fisso del suo profilo.

Sì. Il costo è giornaliero e si applica finché l'IP resta assegnato, che la SIM sia in uso o no. Rimuovi l'IP se non ti serve più.

Non in modo affidabile. Un IP rilasciato torna in cima alla coda, quindi se lo riassegni entro pochi minuti di solito ottieni lo stesso indirizzo, a meno che un altro cliente non ne abbia richiesto uno nel frattempo. Non viene riservato nulla, quindi non contarci.

Solo quanto serve. Con il firewall aperto su un IP pubblico, il traffico di scansione in entrata raggiunge il dispositivo e ti viene fatturato. Consenti quindi solo le porte che usi, non tutto.