Öffentliche IP nicht erreichbar

Mit einer öffentlichen IP ist eine SIM aus dem Internet erreichbar, aber nur, wenn drei Dinge stimmen: Die IP ist zugewiesen, das Gerät nutzt den Fixed-IP-APN, und nichts auf dem Gerät blockiert, was du sendest. Die meisten Meldungen gehen auf den zweiten oder dritten Punkt zurück.

1. Ist die IP zugewiesen und steht die SIM auf in session?

Öffne die SIM im Dashboard und prüfe, ob dort eine öffentliche IP eingetragen ist und ob die SIM gerade auf in session steht. Solange das Gerät offline ist, kann die IP auf nichts antworten. Siehe Öffentliche IPs.

Steht die SIM gar nicht auf in session, geh direkt zu Prüfung 2. Wird eine IP zugewiesen, während das Gerät noch den Standard-APN nutzt, verbindet sich die SIM überhaupt nicht mehr. Ist der APN schon richtig, mach weiter mit Verbindungsprobleme.

2. Nutzt das Gerät den Fixed-IP-APN für sein Profil?

Das ist die häufigste Ursache. Der Fixed-IP-APN unterscheidet sich vom Standard-APN, und zwar je nach Profil.

Bei 89103*-Profilen wählst du den Breakout, der zum Einsatzort des Geräts passt. Siehe APN einrichten.

3. Hat sich das Gerät mit dem neuen APN neu verbunden?

Durch die Zuweisung einer festen IP endet die aktuelle Session der SIM. Das Gerät ist erst wieder online, wenn es sich über den Fixed-IP-APN verbindet.

Starte das Gerät neu oder nutze Reset connection im Dashboard. Prüfe danach, ob die SIM mit der zugewiesenen IP wieder auf in session steht.

4. Blockiert die Firewall des Geräts eingehenden Traffic?

Die häufigste Ursache auf Geräteseite. Viele Router und Modems blockieren unaufgeforderten eingehenden Traffic standardmäßig. Das ist aus Sicherheitsgründen sinnvoll, verhindert aber genau das, was du testest.

Prüfe, ob die Firewall des Geräts den Traffic zulässt, den du sendest, und ob jeder benötigte Port offen ist und an den richtigen internen Host weitergeleitet wird.

5. Testest du das Richtige?

Ping und Erreichbarkeit sind nicht dasselbe. Ein Gerät kann ICMP ablehnen und trotzdem problemlos auf einem TCP-Port antworten. Ein fehlgeschlagener Ping beweist also nicht, dass das Gerät nicht erreichbar ist.

Teste den Dienst, um den es dir wirklich geht, auf seinem eigenen Port, bevor du die IP für tot erklärst. Antwortet der Dienst, Ping aber nicht, verwirft das Gerät einfach ICMP, und alles ist in Ordnung.

6. Läuft auf dem Gerät die neueste Firmware?

Ältere Modem-Firmware kommt manchmal schlecht mit festen IP-Adressen zurecht, vor allem beim Offenhalten der Session. Wenn alles oben passt, aktualisiere die Firmware und teste erneut.

Immer noch nicht erreichbar

Wende dich an den Support mit diesen Angaben:

• Die ICCID der SIM

• Der aktuell auf dem Gerät eingestellte APN

• Womit du testest: Ping oder ein bestimmter Port

• Von wo aus du testest

• Hersteller und Modell des Geräts sowie seine Firewall-Konfiguration

• Ob die IP jemals erreichbar war oder seit der Zuweisung nie funktioniert hat

Häufige Fragen

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