Si quedarte sin saldo pudiera interrumpir algo importante (una flota de producción, clientes que pagan, un dispositivo esencial para la seguridad), la recarga automática evita que tu saldo llegue a cero sin que tengas que estar pendiente de ello.
Cómo funciona
Se eligen dos números y una carta:
Umbral mínimo (activador): el saldo mínimo a partir del cual se activa una recarga. Cuando tu saldo descienda por debajo de este nivel, Simbase realizará automáticamente el cargo en tu tarjeta.
Límite superior: el importe del saldo al que se repondrán los fondos.
Tarjeta: qué tarjeta guardada se carga el importe.
La recarga automática se ejecuta en segundo plano. Siempre que los límites mínimo y máximo se ajusten a tu consumo, tu saldo nunca se acercará a cero.
Configúralo
Abre el panel de control y ve a Facturación → Resumen. Asegúrate de que haya un Tarjeta de crédito en el archivo. Si no hay ninguno, añádelo primero, por favor.
A continuación, haz clic en Activa la recarga automática.
Configura el umbral mínimo (umbral): el nivel de saldo a partir del cual se activará una recarga automática.
Establece el límite superior: el importe del saldo que se repondrá con fondos.
Selecciona el tarjeta de pago que se cargue. Si aún no has añadido ninguna tarjeta, añade una en Formas de pago Primero.
Haz clic Guardar para aplicar los cambios.
Elegir los umbrales
No hay una respuesta correcta universal. Depende de la rapidez con la que tu flota consuma el saldo. Como punto de partida:
El umbral mínimo debería estar bastante por encima del saldo de tu cuenta umbral de alerta por saldo bajo (el equivalente a $/€/£/A$/C$ 5, véase Configurar la facturación), por lo que la recarga automática se activa antes incluso de que esa alerta pueda servir como aviso.
El importe máximo debería bastar para cubrir, como mínimo, entre unos días y una semana de uso habitual, para que no tengas que realizar recargas constantemente (cada una genera su propia factura; véase Saldo de la cuenta y facturas).
Si aún no tienes claro cuál es tu uso habitual, empieza por establecer unos límites mínimo y máximo conservadores y, a continuación, ajústalos tras observar tu saldo durante un par de semanas.
Seguirás recibiendo alertas
La recarga automática no sustituye a las alertas de saldo bajo y saldo agotado descritas en Configurar la facturación. Seguirás recibiendo un correo electrónico si tu saldo desciende por debajo de $/€/£/A$/C$ 5. Piensa en ello como una red de seguridad: la alerta te avisa de que algo está pasando; la recarga automática significa que, por lo general, no tendrás que hacer nada al respecto.
Editar o desactivar la recarga automática
Abrir Facturación → Resumen → Recarga automática.
Ajusta el umbral inferior, el umbral superior o la tarjeta, o activa o desactiva esta opción apagado.
Guardar.
Desactivar la recarga automática no afecta a tu saldo actual. Simplemente impide que se realicen recargas automáticas en el futuro. Podrás seguir recargando manualmente en cualquier momento desde Facturación → Resumen → Añadir saldo.
Preguntas frecuentes
La recarga automática no se procesará y tu saldo seguirá disminuyendo como de costumbre. Seguirás recibiendo notificaciones de saldo bajo y saldo agotado, así que actualiza tus datos de tarjeta en la sección «Formas de pago» lo antes posible.
Puedes añadir más tarjetas de crédito a tu cuenta y designar una como tarjeta principal. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta principal, intentaremos automáticamente realizarlo en las tarjetas de reserva.
Sí, cada vez que tu saldo baje por debajo del umbral mínimo, se activará la recarga automática. Si observas que se producen recargas con mucha frecuencia, es probable que tu umbral máximo sea demasiado bajo en relación con tu consumo; en ese caso, auméntalo.
Sí, cada recarga automática se trata como cualquier otra recarga y se emite una factura independiente para cada una.
No, la recarga automática requiere tener una tarjeta guardada, ya que debe realizarse sin intervención manual. Las recargas mediante transferencia bancaria siempre deben iniciarlas tú mismo.
Relacionado
Configurar la facturación — alertas de saldo bajo y saldo nulo
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Saldo de la cuenta y facturas — Por cada recarga (incluida la recarga automática) se obtiene uno
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