Saldo y facturas

Cada vez que recargas saldo, Simbase emite una factura por esa recarga. Este artículo explica dónde encontrarlas, qué incluyen y cómo mantener tus datos al día.

Dónde ver tu saldo

Tu saldo actual aparece:

En la parte superior del panel, en todas las páginas, en la moneda de facturación de tu cuenta.
En la página Billing → Overview, junto con la actividad reciente.

La cifra incluye todas las recargas y deducciones procesadas hasta ahora. Como el consumo se descuenta a medida que llegan los CDR y no al instante (consulta Consumo de datos y excesos), tu saldo puede variar ligeramente después de haber usado datos. Es normal.

De dónde salen las facturas

Simbase no tiene un ciclo de facturación mensual. En su lugar:

Se emite una factura por cada recarga, con tarjeta, transferencia bancaria o recarga automática.
El consumo no se factura por separado. Los datos, los SMS, las IP públicas y las cuotas diarias se descuentan directamente de tu saldo. Consulta Conceptos facturables y Consumo de datos y excesos.

Así que si recargaste tres veces este mes, tendrás tres facturas, una por recarga, y no un único extracto mensual.

Descargar una factura

Abre el panel.
Ve a Billing → Invoices.
Verás una lista de todas las recargas, con fecha, importe y método de pago.
Haz clic en la factura para abrirla.
Usa el icono de descarga para guardarla como PDF.

Qué incluye una factura

Cada factura incluye:

Tus datos de facturación: la razón social, la dirección y el número fiscal que introdujiste en Billing → Billing Settings.
El importe de la recarga y la moneda (la moneda de facturación de tu cuenta).
La fecha y el método de pago.
Un número de factura para tus registros.

Mantén tus datos de facturación al día

Los datos de facturación de cada factura salen de Billing → Billing Settings. Si cambia el nombre, la dirección o el número fiscal de tu empresa:

Abre Billing → Billing Settings.
Actualiza los datos.
Haz clic en Save.

Esto afecta solo a las facturas futuras. Las facturas ya emitidas no se regeneran. Si necesitas corregir una factura anterior (por ejemplo, para tu declaración de impuestos), escribe a support@simbase.com indicando el número de factura.

Preguntas frecuentes

Simbase no genera un extracto mensual combinado. Cada recarga tiene su propia factura. Tu equipo de contabilidad puede sumar las facturas del periodo desde Billing → Invoices, donde la lista muestra fechas e importes para filtrar fácilmente.

Las facturas anteriores reflejan los datos de facturación del momento de la recarga y no se regeneran automáticamente. Contacta con soporte indicando el número de factura y la corrección necesaria.

No, solo las recargas generan facturas. El consumo se descuenta de tu saldo sin factura aparte. Consulta Conceptos facturables.

Las facturas se consultan en el panel y no se envían automáticamente por correo. Cualquier persona con acceso a Billing → Invoices en tu cuenta (consulta Usuarios y roles) puede descargarlas.