En esta página se explican los detalles prácticos para realizar pagos a Simbase: qué tarjetas y divisas se aceptan, cómo funciona la transferencia bancaria y en qué casos se aplican importes mínimos. Para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo recargar saldo por primera vez, consulta Configurar la facturación y añadir saldo.
Tu moneda de facturación
Cuando tú Crea tu cuenta, eliges una divisa de facturación. Esta divisa se aplica a:
Saldo de tu cuenta
Cada recarga
Todas las facturas
Deducciones en función del consumo (datos, SMS, direcciones IP públicas, tarifas diarias)
Esta elección es definitiva. No es posible cambiar de moneda en una cuenta ya existente; si necesitas otra moneda, tendrás que crear una cuenta nueva.
Formas de pago
| Método | Ideal para | Cómo funciona |
|---|---|---|
Tarjeta de crédito o débito | Recargas puntuales, cuentas pequeñas o nuevas | El cargo se realiza al instante y el saldo se actualiza de inmediato |
Transferencia bancaria (mediante factura) | Recargas de mayor cuantía, cuentas con gestión financiera | Recibirás los datos del pago y las actualizaciones del saldo una vez que se haya completado la transferencia (normalmente entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de tu banco). |
Recarga automática | Las flotas de producción, cualquiera que no quiera pensar en esto | La tarjeta guardada se carga automáticamente cuando tu saldo desciende por debajo del límite que hayas establecido; consulta Configurar la recarga automática |
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria (mediante factura)
Recarga automática
Tarjetas aceptadas
Simbase acepta las principales marcas de tarjetas, Visa, Mastercard y American Express Se admiten todas las divisas de facturación. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe, y Simbase nunca almacena los números completos de las tarjetas.
Transferencia bancaria
Para recargas de mayor cuantía, o si tu organización realiza el pago mediante transferencia bancaria, puedes generar tu propia factura.
Abrir Facturación → Resumen → Recarga mediante factura.
Añade la cantidad, N.º de pedido, la dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que necesites que figure en tu factura.
Genera la factura.
En la factura figuran los datos bancarios y un número de referencia para tu pago.
Una vez que se haya hecho efectiva la transferencia, se actualizará tu saldo y se emitirá una factura.
Utiliza el número de referencia tal y como aparece indicado; así es como Simbase asocia tu pago a tu cuenta. Si tu saldo no se actualiza en el plazo de unos días laborables tras realizar la transferencia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu número de referencia.
Importes mínimos de recarga
Hay un importe mínimo de recarga, que varía en función de moneda y forma de pago. El panel de control muestra el mínimo aplicable en el momento en que seleccionas un método en el Añadir saldo pantalla, así que no hace falta que te lo aprendas de memoria antes.
Recibos y facturas
Cada recarga, independientemente del método utilizado, genera una factura. Véase Saldo de la cuenta y facturas para saber qué contiene y cómo descargarlo.
Preguntas frecuentes
No. Los pagos con tarjeta y por transferencia bancaria se procesan en la moneda de facturación de tu cuenta. Si pagas mediante transferencia bancaria desde una cuenta en una moneda diferente, es posible que tu banco aplique su propio tipo de cambio; consulta con tu banco si se aplican comisiones por su parte.
Las recargas de la tarjeta se cobran a su valor nominal; la cantidad que elijas recargar es la que se añadirá a tu saldo. (Es posible que la entidad emisora de tu tarjeta aplique su propia comisión por transacciones en el extranjero si la divisa de tu tarjeta difiere de la divisa de facturación).
Las transferencias bancarias suelen completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si ha pasado más tiempo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu número de referencia y la fecha de la transferencia.
Sí, puedes utilizar cualquier método compatible para cualquier recarga y cambiar de uno a otro con total libertad. La recarga automática siempre utiliza una tarjeta guardada.
No hay un límite máximo fijo para las transferencias bancarias. Las recargas con tarjeta pueden estar sujetas a los límites de transacción establecidos por el emisor de tu tarjeta.
Relacionado
Configurar la facturación y añadir saldo — la guía completa para la configuración inicial
Recarga automática — recargar automáticamente antes de que se agote
Saldo de la cuenta y facturas — descargar un extracto de cualquier recarga
Partidas facturables — en qué se gasta tu saldo
© 2026 Simbase Connect. Todos los derechos reservados.