Métodos de pago de Simbase
Esta página explica los detalles prácticos de pagar a Simbase: qué tarjetas y divisas se aceptan, cómo funciona la transferencia bancaria y dónde se aplican mínimos. Para añadir saldo por primera vez paso a paso, consulta Configurar la facturación.
Tu divisa de facturación
Al crear tu cuenta, eliges una divisa de facturación. Esta divisa se aplica a:
Tu saldo
Cada recarga
Cada factura
Los cargos por uso (datos, SMS, IP públicas, cuotas diarias)
Esta elección es definitiva. No es posible cambiar la divisa de una cuenta existente. Si necesitas otra divisa, tendrás que crear una cuenta nueva.
Formas de pago
| Método | Ideal para | Cómo funciona |
|---|---|---|
Tarjeta de crédito o débito | Recargas puntuales, cuentas pequeñas o nuevas | Cargo inmediato, el saldo se actualiza al momento |
Transferencia bancaria (con factura) | Recargas grandes, cuentas gestionadas por el departamento financiero | Recibes los datos de pago y el saldo se actualiza cuando llega la transferencia (normalmente de 1 a 3 días hábiles, según tu banco) |
Recarga automática | Flotas en producción y cualquiera que no quiera preocuparse por esto | Se carga automáticamente una tarjeta guardada cuando tu saldo baja de un umbral que tú defines, consulta Recarga automática |
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria (con factura)
Recarga automática
Tarjetas aceptadas
Simbase acepta las principales marcas de tarjetas. Visa, Mastercard y American Express se aceptan en todas las divisas de facturación. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe y Simbase nunca guarda los números de tarjeta completos.
Transferencia bancaria
Para recargas grandes, o si tu organización paga por transferencia, puedes generar tu propia factura.
Abre Billing → Overview → Recharge by Invoice.
Añade el importe, el PO number, la dirección de correo y cualquier otro dato que quieras que aparezca en la factura.
Genera la factura.
La factura muestra los datos bancarios y un número de referencia para tu pago.
Cuando llega la transferencia, tu saldo se actualiza y se emite una factura.
Usa el número de referencia exactamente como aparece. Así Simbase asocia tu pago a tu cuenta. Si tu saldo no se actualiza unos días hábiles después de enviar la transferencia, contacta con soporte e indica tu número de referencia.
Importes mínimos de recarga
Hay un importe mínimo de recarga, que varía según la divisa y el método de pago. El panel muestra el mínimo aplicable en cuanto eliges un método en la pantalla Add balance, así que no necesitas memorizarlo.
Recibos y facturas
Cada recarga genera una factura, sea cual sea el método. Consulta Saldo y facturas para ver qué incluye y cómo descargarla.
Preguntas frecuentes
No. Los pagos con tarjeta y por transferencia se procesan en la divisa de facturación de tu cuenta. Si pagas por transferencia desde una cuenta bancaria en otra divisa, tu banco puede aplicar su propia conversión. Consulta con tu banco las posibles comisiones.
No, las recargas con tarjeta se cobran por su valor nominal. El importe que eliges es el que se añade a tu saldo. (El emisor de tu tarjeta puede aplicar su propia comisión por transacción internacional si la divisa de tu tarjeta es distinta de tu divisa de facturación.)
Las transferencias suelen llegar en 1 a 3 días hábiles. Si tarda más, contacta con soporte e indica tu número de referencia y la fecha de la transferencia.
Sí, puedes usar cualquier método admitido en cada recarga y cambiar libremente. La recarga automática siempre usa una tarjeta guardada.
No hay un máximo fijo para transferencias. Las recargas con tarjeta pueden estar sujetas a los límites de transacción del emisor de tu tarjeta.
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