Solde et factures

Chaque fois que vous rechargez votre solde, Simbase émet une facture pour cette recharge. Cet article explique où les trouver, ce qu'elles contiennent et comment garder vos informations à jour.

Où voir votre solde

Votre solde actuel s'affiche :

• En haut du tableau de bord, sur chaque page, dans la devise de facturation de votre compte.

• Sur la page Billing → Overview, avec l'activité récente.

Le montant tient compte de toutes les recharges et déductions traitées jusqu'ici. Comme la consommation est déduite à l'arrivée des CDR et non instantanément (voir Consommation de données et dépassements), votre solde peut encore varier légèrement après que vous avez utilisé des données. C'est normal.

D'où viennent les factures

Simbase n'a pas de cycle de facturation mensuel. À la place :

• Une facture est émise par recharge, par carte, virement bancaire ou recharge automatique.

• La consommation n'est pas facturée séparément. Les données, les SMS, les IP publiques et les frais journaliers sont déduits directement de votre solde. Voir Éléments facturables et Consommation de données et dépassements.

Si vous avez rechargé trois fois ce mois-ci, vous avez donc trois factures, une par recharge, et non un relevé mensuel unique.

Télécharger une facture

1. Ouvrez le tableau de bord.

2. Allez dans Billing → Invoices.

3. Vous voyez la liste de toutes les recharges, avec la date, le montant et le moyen de paiement.

4. Cliquez sur la facture pour l'ouvrir.

5. Utilisez l'icône de téléchargement pour l'enregistrer en PDF.

Contenu d'une facture

Chaque facture comprend :

• Vos informations de facturation : raison sociale, adresse et numéro fiscal saisis dans Billing → Billing Settings.

• Le montant de la recharge et la devise (la devise de facturation de votre compte).

• La date et le moyen de paiement.

• Un numéro de facture pour vos archives.

Gardez vos informations de facturation à jour

Les informations de facturation de chaque facture proviennent de Billing → Billing Settings. Si le nom, l'adresse ou le numéro fiscal de votre entreprise change :

1. Ouvrez Billing → Billing Settings.

2. Mettez à jour les informations.

3. Cliquez sur Save.

Cela concerne uniquement les futures factures. Les factures déjà émises ne sont pas régénérées. Si une ancienne facture doit être corrigée (par exemple pour votre déclaration fiscale), contactez support@simbase.com en indiquant le numéro de facture.

Questions fréquentes

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