Si le fait d'épuiser votre crédit risquait d'interrompre une activité essentielle (une flotte de production, des clients payants, un dispositif critique pour la sécurité), la recharge automatique empêche votre crédit d'atteindre zéro sans que vous ayez à vous en soucier.
Comment ça marche ?
Vous choisissez deux nombres et une carte :
Seuil minimal (déclencheur) : le seuil à partir duquel une recharge est déclenchée. Lorsque votre solde passe en dessous de ce seuil, Simbase débite automatiquement votre carte.
Seuil supérieur : le montant du solde qui sera réapprovisionné.
Carte : quelle carte enregistrée est débitée.
La recharge automatique s'effectue en arrière-plan. Tant que les seuils minimum et maximum sont adaptés à votre utilisation, votre solde ne s'approche jamais de zéro.
Configurez-le
Ouvrez le tableau de bord et accédez à Facturation → Aperçu. Assurez-vous qu’il y ait un Carte de crédit dans le fichier. S'il n'y en a pas, veuillez d'abord en ajouter un.
Cliquez ensuite sur Activer la recharge automatique.
Configurer le seuil minimal (seuil) : le niveau de solde à partir duquel un réapprovisionnement automatique sera déclenché.
Définissez le seuil supérieur : le montant du solde qui sera réapprovisionné.
Sélectionnez le carte de paiement pour effectuer le paiement. Si vous n'avez pas encore enregistré de carte bancaire, veuillez en ajouter une dans la rubrique Modes de paiement Tout d'abord.
Cliquez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Choisir vos seuils
Il n'y a pas de réponse universelle. Tout dépend de la vitesse à laquelle votre flotte utilise son solde. À titre indicatif :
Le seuil minimal devrait être nettement supérieur au solde de votre compte seuil d'alerte de solde insuffisant (l'équivalent de $/€/£/A$/C$ 5, voir Configurer la facturation), de sorte que la recharge automatique se déclenche avant même que cette alerte ne puisse servir d'avertissement.
Le montant maximal devrait couvrir au moins quelques jours, voire une semaine, d'utilisation normale, afin que vous n'ayez pas à effectuer de recharges en permanence (chaque recharge génère sa propre facture, voir Solde du compte et factures).
Si vous ne savez pas encore exactement à quoi ressemble votre utilisation habituelle, commencez par fixer des limites minimale et maximale prudentes, puis ajustez-les après avoir surveillé votre solde pendant quelques semaines.
Vous continuez à recevoir des alertes
La recharge automatique ne remplace pas les alertes de solde faible et de solde nul décrites dans Configurer la facturation. Vous recevrez tout de même un e-mail si votre solde passe en dessous de $/€/£/A$/C$ 5. Considérez cela comme un filet de sécurité : l'alerte vous signale qu'il se passe quelque chose ; grâce à la recharge automatique, vous n'aurez généralement pas besoin d'intervenir.
Modifier ou désactiver la recharge automatique
Ouvrir Facturation → Présentation → Recharge automatique.
Réglez le seuil inférieur, le seuil supérieur ou la carte, ou activez/désactivez cette option désactivé.
Enregistrer.
La désactivation de la recharge automatique n'a aucune incidence sur votre solde actuel. Elle empêche simplement les futures recharges automatiques. Vous pouvez toujours recharger manuellement votre compte à tout moment depuis Facturation → Aperçu → Ajouter un solde.
Questions fréquentes
La recharge automatique ne pourra pas être effectuée et votre solde continuera à diminuer comme d'habitude. Vous continuerez à recevoir des notifications de solde faible et de solde épuisé ; veuillez donc mettre à jour les coordonnées de votre carte dans la rubrique « Modes de paiement » dès que possible.
Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes bancaires et en désigner une comme carte principale. Si le prélèvement sur la carte principale échoue, nous tenterons automatiquement d'effectuer le prélèvement sur les cartes de secours.
Oui, chaque fois que votre solde passe en dessous du seuil minimal, la recharge automatique se déclenche. Si vous constatez que les recharges sont très fréquentes, c'est probablement que votre seuil maximal est trop bas par rapport à votre consommation ; augmentez-le.
Oui, chaque recharge automatique est traitée comme n'importe quelle autre recharge et fait l'objet d'une facture distincte.
Non, la recharge automatique nécessite une carte enregistrée, car elle doit s'effectuer sans intervention manuelle. Les recharges par virement bancaire doivent toujours être lancées par vos soins.
À lire également
Configurer la facturation — alertes de solde insuffisant et de compte à zéro
Modes de paiement — ajouter ou modifier une carte enregistrée
Solde du compte et factures — chaque recharge (y compris la recharge automatique) donne droit à un
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