Recharge automatique
Si un solde à zéro risque d'interrompre quelque chose d'important (une flotte en production, des clients payants, un appareil critique pour la sécurité), la recharge automatique empêche votre solde d'atteindre zéro sans que vous ayez à le surveiller.
Fonctionnement
Vous définissez deux montants et une carte :
Seuil bas (déclencheur) : le niveau de solde qui lance une recharge. Quand votre solde passe en dessous, Simbase débite automatiquement votre carte.
Seuil haut : le montant jusqu'auquel votre solde est rechargé.
Carte : la carte enregistrée qui est débitée.
La recharge automatique fonctionne en arrière-plan. Tant que les seuils bas et haut sont adaptés à votre consommation, votre solde ne s'approche jamais de zéro.
Configuration
Ouvrez le tableau de bord et allez dans Billing → Overview. Vérifiez qu'une carte bancaire est enregistrée. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-en une d'abord.
Cliquez ensuite sur Enable Auto-recharge.
Définissez le seuil bas (déclencheur) : le niveau de solde qui lance une recharge automatique.
Définissez le seuil haut : le montant jusqu'auquel votre solde est rechargé.
Sélectionnez la carte à débiter. Si vous n'avez pas encore ajouté de carte, faites-le d'abord dans Payment methods.
Cliquez sur Save pour appliquer vos modifications.
Choisir vos seuils
Il n'y a pas de réponse universelle. Tout dépend de la vitesse à laquelle votre flotte consomme le solde. Pour commencer :
Le seuil bas doit être nettement supérieur au seuil d'alerte de solde faible de votre compte (l'équivalent de $/€/£/A$/C$ 5, voir Configurer la facturation), pour que la recharge automatique se déclenche avant même que cette alerte soit utile.
Le seuil haut doit couvrir au moins quelques jours à une semaine de consommation normale, pour éviter des recharges incessantes (chacune génère sa propre facture, voir Solde et factures).
Si vous ne connaissez pas encore votre consommation habituelle, commencez avec des seuils prudents, puis ajustez-les après avoir suivi votre solde pendant quelques semaines.
Vous recevez toujours des alertes
La recharge automatique ne remplace pas les alertes de solde faible et de solde épuisé décrites dans Configurer la facturation. Vous recevez toujours un e-mail si votre solde passe sous $/€/£/A$/C$ 5. Voyez-la comme un filet de sécurité : l'alerte vous signale qu'il se passe quelque chose, et grâce à la recharge automatique, vous n'avez généralement rien à faire.
Modifier ou désactiver la recharge automatique
Ouvrez Billing → Overview → Auto-recharge.
Modifiez le seuil bas, le seuil haut ou la carte, ou désactivez-la.
Save.
Désactiver la recharge automatique n'a aucun effet sur votre solde actuel. Cela arrête simplement les recharges automatiques à venir. Vous pouvez toujours recharger manuellement à tout moment via Billing → Overview → Add balance.
Questions fréquentes
La recharge automatique échoue et votre solde continue de baisser normalement. Vous recevez toujours les notifications de solde faible et de solde épuisé : mettez à jour votre carte dans Payment methods dès que possible.
Oui. Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes bancaires et en définir une comme carte principale (Primary). Si le débit sur la carte principale échoue, nous essayons automatiquement les cartes de secours.
Oui, chaque fois que votre solde passe sous le seuil bas, la recharge automatique se déclenche. Si les recharges sont très fréquentes, votre seuil haut est sans doute trop bas par rapport à votre consommation : augmentez-le.
Oui, chaque recharge automatique est traitée comme une recharge classique et a sa propre facture.
Non, la recharge automatique nécessite une carte enregistrée, car elle doit fonctionner sans intervention manuelle. Les recharges par virement bancaire doivent toujours être lancées manuellement.
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