Cet article explique d'où proviennent les chiffres affichés sur votre tableau de bord, pourquoi ils peuvent parfois présenter un décalage par rapport à l'activité réelle de votre appareil, ce qui est réellement considéré comme du volume de données facturable, et ce que signifie le terme « dépassement » lorsque votre forfait est prépayé plutôt que facturé mensuellement.

Comment l'utilisation est-elle mesurée ?

Simbase ne surveille pas le trafic en continu. À la place, l'opérateur réseau envoie un Relevé détaillé des appels (CDR) vers Simbase chaque fois que :

• Une session de données se termine soit parce que l'appareil s'est déconnecté, soit parce que le délai d'attente de la session a expiré, soit parce que l'appareil est passé chez un autre opérateur.

• Un SMS est envoyé ou reçu

Chaque CDR enregistre le volume de données ou le nombre de messages utilisés au cours de cette session. Simbase ajoute ce volume à votre total d'utilisation cumulé et déduit le coût correspondant de votre crédit.

Il n'y a pas de compteur en temps réel. Le tableau de bord affiche la consommation telle qu'elle ressort du dernier CDR reçu par Simbase ; celle-ci est généralement proche du temps réel, mais peut présenter un décalage, notamment pour les sessions de longue durée ou les opérateurs qui traitent leurs CDR par lots.

Pour les sessions s'étalant sur plusieurs jours, la date indiquée correspond à celle du début de la session.
Une session ne génère pas de CDR tant qu’elle n’est pas clôturée, quelle que soit sa durée. Si une session reste ouverte pendant plusieurs jours, l’ensemble de sa consommation est comptabilisée au titre du jour où elle a débuté, et non de celui où elle s’est terminée. Une session ouverte le 28 et fermée le 31 voit l’intégralité de son volume comptabilisé au 28. Si vous effectuez un rapprochement des rapports quotidiens ou des totaux à la fin d’un mois, une session prolongée peut donner l’impression qu’une journée antérieure a été plus chargée qu’elle ne l’était en réalité.

Unités de mesure
Les chiffres affichés dans le tableau de bord et sur la facturation utilisent des unités décimales : 1 gigaoctet = 1 000 mégaoctets = 1 000 000 kilo-octets = 1 000 000 000 octets. L'API Simbase indique quant à elle l'utilisation en gigaoctets binaires ; il convient donc de convertir les valeurs avant de comparer les deux. Voir Boîte à outils Usage Guard.

Quelles données sont facturables ?

Quelques règles suffisent à expliquer en grande partie l'écart entre ce qu'un appareil pense avoir envoyé et ce que Simbase facture :

• Les sessions sont arrondies à 1 ko. Une session au cours de laquelle 234 octets sont transférés est facturée comme 1 ko.

• Les coûts sont calculés avec quatre décimales. Tout nombre inférieur à 0,0001 est arrondi à 0,0001.

• Les frais liés au protocole sont facturés. Le trafic de signalisation n'en fait pas partie, mais les procédures d'établissement de connexion, les requêtes « keep-alive », les pings et le chiffrement qu'un appareil génère autour de votre charge utile proprement dite en font partie.

• Le trafic est facturé dans les deux sens. Les entrées et les sorties comptent toutes les deux.

• Sur une carte SIM dotée d'une adresse IP publique et d'un pare-feu ouvert, le trafic entrant est facturé même si vous ne l'avez pas sollicité. Tout ce qui parvient à l'appareil depuis Internet est pris en compte, y compris les analyses non sollicitées. Voir Adresses IP publiques.

Un appareil qui ouvre de nombreuses sessions de courte durée entraînera donc une facture plus élevée que ne le laisse supposer son propre compteur d'octets, car chaque session est arrondie à l'unité supérieure de manière indépendante.

Pourquoi c'est important pour votre équilibre

En effet, les déductions ont lieu au moment où les CDR arrivent, et non pas dès que les données sont utilisées :

• Le solde affiché peut être légèrement supérieur à la consommation réelle, car une longue session n'a pas encore été facturée.

• Une vague de CDR arrivant simultanément peut faire chuter brutalement le solde, même si la consommation s'est étalée sur plusieurs heures

• Si votre solde est très faible, un CDR retardé peut le ramener à zéro après que la consommation a déjà eu lieu. Voir Configurer la facturation pour savoir ce qui se passe lorsque le solde est nul

Cela ne modifie en rien le montant total qui vous est facturé, mais uniquement le moment où la déduction apparaît.

Que signifie le terme « dépassement » sur un compte Simbase ?

Dans le cadre d'un forfait avec abonnement, le terme « dépassement » désigne généralement des frais supplémentaires facturés lorsque le volume inclus est dépassé. Simbase ne fonctionne pas ainsi :

• Il n'y a pas de limite à ne pas dépasser. Chaque Mo et chaque SMS sont facturés sur votre crédit au tarif prévu par votre forfait, dès le premier.

• Il n'y a pas de frais de dépassement. Le dépassement du plafond que vous vous êtes fixé n'entraîne pas de frais supplémentaires par Mo. Votre crédit s'épuise simplement, et dès qu'il atteint zéro, vos cartes SIM sont désactivées jusqu'à ce que vous rechargiez votre crédit.

Ainsi, sur la plupart des forfaits, le terme « dépassement » désigne en réalité une carte SIM dont l'utilisation dépasse vos prévisions. Cela se traduit par une diminution de votre crédit plus rapide que prévu, et non par une ligne inattendue sur votre facture.

Profil « vert » : une véritable remise et des frais réels de dépassement

Les cartes SIM « Green Profile », communément appelées « cartes SIM à haut débit », fonctionnent selon un système de prépaiement avec un forfait mensuel de données plutôt que selon un système de paiement à l'utilisation :

• Chaque carte SIM « Green » comprend 10 Go de données par mois, calculés au prorata pour les mois entamés. Une carte SIM activée en cours de mois bénéficie d'une part proportionnelle du forfait mensuel correspondant.

• Le volume de données consommé au-delà du forfait est facturé en surconsommation, à un tarif forfaitaire par Go supplémentaire.

• Le tarif des dépassements dépend de votre forfait Green et de la devise de facturation. Consultez les détails du forfait indiqués sur la carte SIM pour connaître le tarif applicable à votre compte.

Avec une carte SIM Green, le terme « dépassement » a la même signification que dans le cadre d'un forfait avec abonnement : un véritable volume inclus, et un véritable tarif au Go une fois ce volume dépassé. Voir Profils SIM pour voir comment Green se positionne par rapport aux autres.

Télécharger un rapport d'utilisation

1. Connectez-vous à dashboard.simbase.com.

2. Ouvrir Cartes SIM et rendez-vous sur le Utilisation onglet.

3. Cliquez ici Exporter.

Un fichier Excel ou CSV est généré, contenant l'historique d'activité et la consommation de données de chaque carte SIM.

Définissez votre propre plafond grâce aux limites d'utilisation

Pour bloquer automatiquement une carte SIM dès qu'elle dépasse un certain volume de données ou de SMS au cours d'un mois, utilisez Limites d'utilisation. Ce système fonctionne selon le même principe CDR que celui décrit ci-dessus : Simbase désactive la carte SIM dès qu'un CDR indique que la limite a été dépassée, ce qui signifie qu'une carte SIM peut dépasser légèrement sa limite avant d'être désactivée. Ce dépassement est expliqué en détail dans cet article.

Si vous avez besoin d'une protection contre les coûts plutôt que d'un plafond d'utilisation, recharge automatique et l'alerte de solde insuffisant constituent les outils les plus directs.

Questions fréquentes

À ce sujet

• Postes facturables — tout ce qui réduit votre solde

• Profils SIM — comment Green se positionne par rapport aux autres profils

• Limites d'utilisation — définir un plafond mensuel par carte SIM

• Configurer la facturation et ajouter un crédit — alertes de solde faible et de compte à zéro

• Configurer la recharge automatique — éviter de se retrouver complètement à court de crédit