Moyens de paiement acceptés par Simbase
Cette page couvre les aspects pratiques du paiement chez Simbase : cartes et devises acceptées, fonctionnement du virement bancaire et montants minimums. Pour ajouter du solde pour la première fois, étape par étape, consultez Configurer la facturation.
Votre devise de facturation
Lorsque vous créez votre compte, vous choisissez une devise de facturation. Elle s'applique à :
Votre solde
Chaque recharge
Chaque facture
Les débits liés à l'usage (données, SMS, IP publiques, frais journaliers)
Ce choix est définitif. Il est impossible de changer la devise d'un compte existant. Si vous avez besoin d'une autre devise, vous devrez créer un nouveau compte.
Moyens de paiement
| Moyen | Idéal pour | Fonctionnement |
|---|---|---|
Carte de crédit ou de débit | Recharges ponctuelles, comptes petits ou récents | Débit immédiat, solde mis à jour aussitôt |
Virement bancaire (sur facture) | Recharges importantes, comptes gérés par le service financier | Vous recevez les coordonnées de paiement, et le solde est mis à jour dès réception du virement (en général 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque) |
Recharge automatique | Flottes en production, et tous ceux qui ne veulent pas s'en soucier | Une carte enregistrée est débitée automatiquement quand votre solde passe sous un seuil que vous définissez, voir Recharge automatique |
Carte de crédit ou de débit
Virement bancaire (sur facture)
Recharge automatique
Cartes acceptées
Simbase accepte les principales marques de cartes. Visa, Mastercard et American Express sont acceptées dans toutes les devises de facturation. Les paiements par carte passent de façon sécurisée par Stripe, et Simbase ne stocke jamais les numéros de carte complets.
Virement bancaire
Pour les recharges importantes, ou si votre organisation paie par virement, vous pouvez générer votre propre facture.
Ouvrez Billing → Overview → Recharge by Invoice.
Saisissez le montant, le PO number, l'adresse e-mail et les autres informations à faire figurer sur la facture.
Générez la facture.
La facture indique les coordonnées bancaires et une référence pour votre paiement.
Dès réception du virement, votre solde est mis à jour et une facture est émise.
Utilisez la référence exactement telle qu'elle apparaît : c'est elle qui permet à Simbase de rattacher votre paiement à votre compte. Si votre solde n'est pas mis à jour quelques jours ouvrés après le virement, contactez le support en indiquant votre référence.
Montants minimums de recharge
Un montant minimum de recharge s'applique. Il dépend de la devise et du moyen de paiement. Le tableau de bord affiche le minimum applicable dès que vous choisissez un moyen sur l'écran Add balance : inutile donc de le retenir à l'avance.
Reçus et factures
Chaque recharge génère une facture, quel que soit le moyen de paiement. Consultez Solde et factures pour savoir ce qu'elle contient et comment la télécharger.
Questions fréquentes
Non. Les paiements par carte et par virement sont traités dans la devise de facturation de votre compte. Si vous payez par virement depuis un compte bancaire dans une autre devise, votre banque peut appliquer sa propre conversion. Renseignez-vous auprès d'elle sur ses frais éventuels.
Non, les recharges par carte sont débitées à leur valeur nominale. Le montant choisi est exactement celui ajouté à votre solde. (Votre émetteur de carte peut appliquer ses propres frais de transaction à l'étranger si la devise de votre carte diffère de votre devise de facturation.)
Les virements sont généralement reçus sous 1 à 3 jours ouvrés. Au-delà, contactez le support en indiquant votre référence et la date du virement.
Oui, vous pouvez utiliser n'importe quel moyen accepté pour chaque recharge et en changer librement. La recharge automatique utilise toujours une carte enregistrée.
Il n'y a pas de maximum fixe pour les virements. Les recharges par carte peuvent être limitées par les plafonds de votre émetteur de carte.
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