Si vous concevez vous-même votre matériel IoT, la logique de connexion que vous intégrez dans le micrologiciel est plus importante que la carte SIM que vous y insérez. Une carte SIM en itinérance permet à votre appareil d'accéder à de nombreux opérateurs, mais c'est l'appareil qui décide lequel utiliser, quand réessayer et s'il faut abandonner.
Ce guide présente les options de configuration qui déterminent si un parc d'appareils reste connecté : hiérarchisation du réseau, délai de réessai, vérifications de connectivité, gestion des sessions et politique relative au micrologiciel.
C'est l'appareil qui choisit le réseau, pas la carte SIM
C'est l'idée fausse la plus courante, et elle change complètement la façon dont vous déboguez tout le reste.
Une carte SIM Simbase permet d'accéder à plusieurs opérateurs. Elle ne fait pas de distinction entre eux. C'est le modem qui décide, en se basant sur sa propre logique : la puissance du signal, la liste des opérateurs enregistrée sur l'appareil, le fait qu'il ait déjà détecté ce réseau auparavant et la configuration du micrologiciel. Si un appareil continue de se connecter à un réseau faible alors qu'un réseau plus puissant est disponible, il s'agit d'un problème de configuration de l'appareil, et non d'un problème lié à la carte SIM.
Concrètement : si vous souhaitez qu'un appareil privilégie un opérateur en particulier, vous devez configurer cette option dans le micrologiciel du modem, lorsque cette fonctionnalité est prise en charge.
Créer une liste de réseaux préférés avec une solution de secours
La plupart des flottes ont des préférences en matière d'opérateurs, et ce n'est pas sans raison. Un appareil peut être certifié chez un opérateur et pas chez un autre, ou un accord commercial peut privilégier un réseau particulier. Une liste de réseaux préférés permet d'exprimer cela sans pour autant vous enfermer dans une impasse.
L'ordre dans lequel il faut travailler :
Essayez d'abord le réseau prioritaire.
En cas d'échec, essayez le réseau suivant dans l'ordre de préférence.
Continuez à parcourir la liste des priorités jusqu'à ce que tous les réseaux préférés aient été testés.
Essayez tous les réseaux disponibles qui ne figurent pas dans la liste.
Si aucune tentative n'a abouti, recommencez à partir du premier réseau privilégié.
L'étape n° 4 est celle que les gens ont tendance à négliger. Un appareil qui ne se connecte qu'à trois réseaux spécifiques n'a aucun moyen de se reconnecter à Internet lorsque ces trois réseaux sont indisponibles, alors que c'est justement à ce moment-là que vous en avez le plus besoin.
Espacer les tentatives de reconnexion à l'aide d'un délai d'attente progressif
C'est au niveau du délai de réessai qu'un micrologiciel, bien qu'élaboré avec de bonnes intentions, peut causer de réels dommages. Un appareil qui effectue un réessai toutes les quelques secondes apparaît comme un appareil défectueux aux yeux du partenaire d'itinérance, et ce dernier réagit en le bloquant temporairement ou définitivement. La procédure de rétablissement est lente et doit être effectuée manuellement.
Augmentez progressivement le délai entre chaque tentative :
Réessayer une première fois après 1 minute.
Deuxième tentative après 2 minutes.
Troisième tentative après 4 minutes.
Après plusieurs cycles complets, réduisez la durée à une heure ou plus, en fonction du temps nécessaire à la récupération de l'appareil.
L'objectif est de passer méthodiquement d'un réseau à l'autre, de se reconnecter rapidement dès qu'un réseau devient disponible, et de ne jamais donner l'impression d'être un appareil qui sollicite excessivement le réseau.
Faites attention aux listes noires
Certains appareils permettent de bloquer purement et simplement certains réseaux. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile pour un réseau dont les performances sont systématiquement médiocres ou avec lequel votre matériel est véritablement incompatible.
Nous vous recommandons la prudence, en particulier pour les déploiements en itinérance. Chaque réseau ajouté à la liste noire représente une voie d'accès à la connectivité en moins, et ces listes ont tendance à s'allonger : ajoutées lors d'une mauvaise semaine, jamais revues, elles restent dans le micrologiciel deux ans plus tard, alors même que ce réseau est le seul à couvrir un nouveau site.
Préférez une liste de priorités qui classe les réseaux plutôt qu'une liste noire qui les interdit. Le classement s'adapte en douceur aux changements, contrairement au blocage.
Vérifier la connectivité à l'aide de tests ping
Un appareil peut être connecté à un réseau, afficher un signal optimal et pourtant ne pas disposer d'une connexion Internet opérationnelle.
Un ping périodique vers une cible fiable, généralement le résolveur DNS de Google à l'adresse 8.8.8.8, permet de vérifier que le trafic parvient bien à Internet et en revient. Un ping infructueux constitue un critère utile pour interrompre la connexion et relancer la sélection du réseau.
Nous vous recommandons d'effectuer au moins un test ping une fois par heure, toute défaillance entraînant une nouvelle connexion. Adaptez la fréquence en fonction de votre forfait de données : chaque test consomme une petite quantité de données, et sur un appareil à faible consommation testé trop souvent, les vérifications de connectivité peuvent représenter une part non négligeable de la facture. Voir Utilisation des données et dépassements pour savoir comment les sessions sont comptabilisées et arrondies.
La connexion à un réseau et l'ouverture d'une session de données constituent deux étapes
Un accès complet à Internet nécessite ces deux éléments, et le fait de les confondre rend les problèmes de connectivité beaucoup plus difficiles à diagnostiquer.
Connexion au réseau
L'appareil s'enregistre sur un réseau mobile, un peu comme un téléphone se connecte à une antenne-relais à proximité. À ce stade, il capte le signal et est reconnu par le réseau, mais ne peut pas transférer de données.
Cette option demande au modem de sélectionner automatiquement un réseau.
Lancement d'une session PDP
Une session de protocole de données par paquets ouvre la passerelle par laquelle les données transitent effectivement. Commencez par définir le contexte à l'aide de votre APN :
Ensuite, activez-le :
Remplacer APN_NAME avec l'APN correspondant à votre profil de carte SIM. La plupart des profils utilisent simbase. Voir Configurer l'APN pour choisir l'APN qui correspond à votre profil et à votre cas d'utilisation.
Garder la session ouverte
Le fait de maintenir une session PDP ouverte évite la charge liée à la renégociation d’une session à chaque transmission. Cela a également un impact direct sur la facturation : chaque session est arrondie à 1 ko et les coûts sont calculés à quatre décimales près ; ainsi, un appareil qui ouvre et ferme une session à chaque petite lecture engendre des coûts nettement supérieurs à ce que laisserait supposer sa charge utile. Pour les applications à faible volume de données, une seule session longue revient généralement moins cher que plusieurs sessions courtes.
Se reconnecter au réseau toutes les 24 heures
Il est judicieux de laisser la session de données ouverte. En revanche, rester connecté indéfiniment au même réseau ne l'est pas.
Les réseaux imposent périodiquement une réautorisation des appareils connectés depuis longtemps, et cette réautorisation forcée a tendance à survenir à un moment inopportun. En déconnectant puis en reconnectant l'appareil toutes les 24 heures environ, selon votre propre calendrier plutôt que le leur, vous maintenez l'autorisation de l'appareil à jour et transformez une interruption imprévisible en une interruption maîtrisée.
Veillez à ce que le firmware soit à jour, mais sans pour autant opter pour les versions les plus récentes
Les fabricants de modems proposent des mises à jour du micrologiciel qui améliorent la compatibilité réseau, le fonctionnement en itinérance et la sécurité ; il est donc vraiment utile de rester à jour, quelle que soit la région.
Ce n'est pas parce qu'on est le premier à adopter une nouvelle version que c'est forcément une bonne chose. Un nouveau firmware de modem peut entraîner des régressions précisément dans les domaines qui vous importent. Laissez la version faire ses preuves avant de la déployer sur l'ensemble de votre parc, et organisez le déploiement de manière progressive lorsque vous vous lancerez.
Surveiller les performances en conditions réelles et les ajuster
Une logique de connexion qui semble correcte en environnement de test peut se comporter différemment lorsqu'elle est déployée à l'échelle d'un parc. Une fois votre logique déployée, surveillez les éléments suivants :
Taux de réussite des nouvelles tentatives, et quelle tentative de la séquence aboutit généralement.
La durée des sessions et la fréquence à laquelle celles-ci se terminent de manière inattendue.
À quels réseaux les appareils se connectent-ils réellement, par région ?
À quelle fréquence les vérifications de connectivité échouent-elles alors que l'appareil est toujours connecté ?
Ces chiffres vous permettent de déterminer si votre ordre de priorité correspond à la réalité et si vos intervalles de recul sont trop serrés ou trop larges. Diagnostics indique ce que le réseau perçoit pour une carte SIM donnée, ce qui constitue un bon moyen de recoupement lorsque les journaux de l'appareil lui-même suggèrent une chose et que les données de connectivité en indiquent une autre.
Exemple concret : un déploiement aux États-Unis
Un appareil équipé d'une carte SIM en itinérance aux États-Unis, compatible avec les trois principaux réseaux.
Ordre de priorité des réseaux
Verizon.
T-Mobile.
AT&T.
Séquence d'enregistrement
Essayez de vous connecter à Verizon. En cas de réussite, ouvrez une session de données et procédez comme d'habitude. En cas d'échec, attendez 1 minute.
Essayer T-Mobile. En cas de réussite, ouvrir une session de données. En cas d'échec, attendre 2 minutes.
Essayer AT&T. En cas de réussite, ouvrir une session de données. En cas d'échec, attendre 4 minutes et relancer le cycle avec Verizon.
Lorsque tous les réseaux refusent
Si les trois rejettent l'appareil, ce qui peut se produire lors d'un incident de service ou lorsqu'une carte SIM a été désactivée, allongez les intervalles plutôt que de continuer à répéter le cycle :
Après la nouvelle tentative de 4 minutes, attendez 1 heure avant de relancer la commande complète sélectionnée.
Si la connexion n'est toujours pas établie après cela, passez à des intervalles de 4 heures.
Vérification de la connectivité
Une fois la session de données ouverte, envoyez une commande ping 8.8.8.8 régulièrement. Si le test ping échoue, déconnectez-vous du réseau actuel et recommencez la procédure depuis Verizon.
Renouvellement quotidien
Afin de préserver les performances du réseau et de permettre toute réauthentification nécessaire, l'appareil se déconnecte puis se reconnecte au réseau toutes les 24 heures.
Reconnexion quotidienne : l'appareil se déconnecte du réseau sur lequel il est actuellement connecté, puis suit l'ordre de priorité initial (Verizon, T-Mobile, AT&T) pour rétablir sa connexion.
Cela permet de maintenir l'autorisation à jour et de réduire le risque d'une réautorisation imposée par le réseau.
Questions fréquentes
Non. La sélection du réseau s'effectue au niveau de l'appareil. La carte SIM donne accès aux opérateurs inclus dans votre forfait, et c'est le modem qui choisit parmi eux ; il faut donc configurer la préférence dans le micrologiciel.
Au moins toutes les heures, en considérant l'échec d'une vérification comme un signal pour se reconnecter. Augmentez cet intervalle si le coût des données prime sur la rapidité de la récupération, car chaque vérification consomme des données facturables.
Laissez la connexion ouverte. Chaque session est arrondie à 1 ko ; ainsi, des sessions courtes et fréquentes coûtent plus cher qu’une seule session longue pour un même volume de données, et les reconnexions augmentent la latence et multiplient les points de défaillance.
Il s'agit généralement d'une succession rapide de tentatives de connexion infructueuses. Les partenaires de roaming bloquent les appareils qui se comportent ainsi ; c'est donc l'allongement progressif du délai entre les tentatives qui permet à un appareil de ne pas figurer sur cette liste.
À lire également
Problèmes de connectivité — diagnostiquer une carte SIM qui ne se connecte pas
Configurer l'APN — la valeur APN correspondant à votre profil et à votre cas d'utilisation
Diagnostics — consulter les informations fournies par l'opérateur concernant une carte SIM spécifique
Itinérance de données — Comment fonctionne l'itinérance avec une carte SIM Simbase ?
Consommation de données et dépassements — comment les séances sont comptabilisées et facturées
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