Configurer la facturation dans Simbase

Simbase fonctionne avec un solde prépayé. Pas de contrat mensuel, pas de minimum. Vous ajoutez des fonds, Simbase déduit votre consommation, et tant que votre solde reste positif, vos SIM continuent de fonctionner. Ce guide couvre la configuration initiale de la facturation, les trois façons d'ajouter du solde, les alertes qui vous préviennent avant l'arrêt du service et l'endroit où trouver vos factures.

Étape 1 : saisissez vos informations de facturation

1. Dans le tableau de bord, ouvrez Billing → Billing Settings.

2. Saisissez votre entité de facturation, votre adresse, votre numéro fiscal et toute information requise pour la facturation dans votre pays.

3. Cliquez sur Save.

Ces informations figurent sur chaque facture que Simbase vous adresse. Vérifiez donc qu'elles correspondent à ce qu'attend votre service financier.

Étape 2 : ajoutez du solde

Vous avez trois façons d'alimenter votre compte :

• Carte bancaire : idéal pour les recharges ponctuelles et les petits comptes. Immédiat. Consultez les cartes acceptées par devise.

• Facture / virement bancaire : idéal pour les recharges plus importantes et les comptes gérés par le service financier. Les fonds apparaissent une fois le virement reçu.

• Recharge automatique : idéal pour les flottes en production, ou pour tous ceux qui détestent les surprises. Dès que le solde passe sous un seuil que vous définissez, il est rechargé automatiquement jusqu'au montant choisi.

Pour ajouter du solde, ouvrez Billing → Add balance dans le tableau de bord et choisissez votre moyen de paiement.

Pour les cartes acceptées, les devises prises en charge et la fiscalité, consultez Moyens de paiement.

Alertes de solde

Simbase envoie deux alertes pour que vous ne soyez jamais pris au dépourvu :

• Alerte de solde bas : se déclenche quand votre solde passe sous l'équivalent de $/€/£/A$/C$ 5 (selon la devise de votre compte). Vous recevez un e-mail et une notification dans l'application.

• Alerte de solde épuisé : se déclenche quand le solde atteint 0. Par e-mail et dans l'application, et toutes les SIM du compte sont alors désactivées.

Une fois une SIM désactivée pour solde épuisé, le service reprend quelques minutes après l'ajout de fonds. Inutile de réactiver vos SIM.

Recharge automatique : ne tombez jamais à court de solde

Si vous ne pouvez pas vous permettre d'interruption (télématique en production, clients payants, sécurité des travailleurs isolés), activez la recharge automatique :

1. Ouvrez Billing → Overview → Auto-recharge.

2. Définissez le seuil (recharge quand le solde passe sous X).

3. Définissez le montant à atteindre après la recharge.

4. Choisissez la carte enregistrée à débiter.

5. Cliquez sur Save.

Vous recevez toujours les alertes de solde bas pour information, mais la recharge se fait automatiquement.

Factures

Simbase émet une facture par recharge, quel que soit le moyen de paiement. Il n'y a pas de cycle mensuel.

Pour télécharger une facture :

1. Ouvrez Billing → Invoices.

2. Cliquez sur la facture souhaitée.

3. Utilisez l'icône de téléchargement pour obtenir un PDF.

Ce qui est facturé

Frais d'utilisation déduits de votre solde :

• Données : au Mo, selon le forfait associé à chaque SIM.

• SMS : par message envoyé et reçu, le cas échéant.

• IP publiques : frais journaliers par IP attribuée, y compris pour les SIM dont le statut est actuellement Désactivée.

• SIM activées : frais journaliers par SIM activée, sur tous les profils pay-as-you-go.

  Les SIM du profil Green sont prépayées : vous payez le pack à l'avance, donc aucuns frais journaliers ne s'appliquent. Tous les autres profils sont en pay-as-you-go et facturent des frais journaliers par SIM activée.

• Réseaux privés et tunnels IPsec : frais journaliers par réseau et par tunnel.

• Options : offres de support, APN privés, offre tarifaire Wholesale.

Pour la liste complète et les tarifs actuels, consultez Éléments facturables.

Questions fréquentes

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