Questa pagina illustra i dettagli pratici relativi ai pagamenti a Simbase: quali carte e valute sono supportate, come funziona il bonifico bancario e dove sono previsti importi minimi. Per la procedura dettagliata su come ricaricare il credito per la prima volta, consultare Configurare la fatturazione e aggiungere credito.
La valuta di fatturazione
Quando tu crea il tuo account, si sceglie una valuta di fatturazione. Tale valuta si applica a:
Il saldo del tuo conto
Ogni ricarica
Ogni fattura
Detrazioni in base all'utilizzo (dati, SMS, indirizzi IP pubblici, canoni giornalieri)
Questa scelta è definitiva. Non è possibile cambiare la valuta su un conto già esistente; se hai bisogno di una valuta diversa, dovrai creare un nuovo conto.
Modalità di pagamento
| Metodo | Ideale per | Come funziona |
|---|---|---|
Carta di credito o di debito | Ricariche una tantum, conti di modesta entità o nuovi conti | La ricarica è immediata, il saldo viene aggiornato all'istante |
Bonifico bancario (con fattura) | Ricariche di importo maggiore, conti gestiti da istituti finanziari | Riceverai i dettagli del pagamento e gli aggiornamenti sul saldo una volta che il bonifico sarà stato accreditato (in genere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della tua banca) |
Ricarica automatica | Le flotte aziendali: chiunque non voglia pensarci | Quando il saldo scende al di sotto di una soglia da te impostata, la carta salvata viene addebitata automaticamente; vedi Imposta la ricarica automatica |
Carta di credito o di debito
Bonifico bancario (con fattura)
Ricarica automatica
Carte accettate
Simbase accetta le principali carte di credito, Visa, Mastercard e American Express sono supportati in tutte le valute di fatturazione. I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e Simbase non memorizza mai i numeri completi delle carte.
Bonifico bancario
Per ricariche di importo elevato, oppure se la tua organizzazione effettua i pagamenti tramite bonifico bancario, puoi generare la tua fattura.
Apri Fatturazione → Panoramica → Ricarica tramite fattura.
Aggiungi l'importo, Numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e le altre informazioni che desideri vengano riportate sulla fattura.
Genera la fattura.
La fattura riporta le coordinate bancarie e un numero di riferimento per il pagamento.
Una volta completato il bonifico, il saldo verrà aggiornato e verrà emessa una fattura.
Utilizza il numero di riferimento esattamente come indicato: è in questo modo che Simbase associa il tuo pagamento al tuo account. Se il tuo saldo non viene aggiornato entro pochi giorni lavorativi dall'invio del bonifico, contatta l'assistenza fornendo il tuo numero di riferimento.
Importi minimi di ricarica
È previsto un importo minimo di ricarica, che varia a seconda di valuta e metodo di pagamento. La dashboard mostra il valore minimo applicabile nel momento in cui si seleziona un metodo sul Aggiungi equilibrio sullo schermo, quindi non è necessario memorizzarlo in anticipo.
Ricevute e fatture
Ogni ricarica, indipendentemente dal metodo utilizzato, genera una fattura. Vedi Saldo del conto e fatture per sapere cosa contiene e come scaricarlo.
Domande frequenti
No. I pagamenti con carta di credito e bonifico bancario vengono elaborati nella valuta di fatturazione del tuo account. Se effettui un pagamento tramite bonifico bancario da un conto in una valuta diversa, la tua banca potrebbe applicare il proprio tasso di conversione; verifica con la tua banca eventuali commissioni a loro carico.
Le ricariche sulla carta vengono addebitate al valore nominale: l'importo che scegli di ricaricare è quello che verrà aggiunto al tuo saldo. (L'emittente della tua carta potrebbe applicare una propria commissione sulle transazioni estere se la valuta della tua carta è diversa dalla valuta di fatturazione.)
I bonifici bancari vengono generalmente accreditati entro 1-3 giorni lavorativi. Se è trascorso più tempo, contatta l'assistenza indicando il numero di riferimento e la data del bonifico.
Sì, puoi utilizzare qualsiasi metodo supportato per ogni ricarica e passare liberamente da uno all’altro. La ricarica automatica utilizza sempre una carta salvata.
Non esiste un importo massimo prestabilito per i bonifici bancari. Le ricariche con carta potrebbero essere soggette ai limiti di transazione stabiliti dall'emittente della carta.
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