Diese Artikel sind nicht nach Funktionen, sondern nach dem, was Sie sehen, gegliedert, denn genau so treten Probleme auf. Jeder Artikel geht von einem Symptom aus, geht die wahrscheinlichen Ursachen der Reihe nach durch und verweist auf die entsprechenden Artikel mit Lösungen.
Unabhängig vom Symptom: Beginnen Sie immer an derselben Stelle: Öffnen Sie die SIM im Dashboard und führen Sie folgenden Befehl aus: Diagnostik. Es überprüft automatisch die Bereitstellung, den Netzwerkstatus und die Kompatibilität der Hardware-Bänder und nennt oft schon die Ursache, bevor Sie weiterlesen.
Was ist hier drin?
Verbindungsprobleme, eine SIM-Karte, die überhaupt keine Verbindung herstellt oder sich zwar registriert, aber keine Daten überträgt. Behandelt werden SIM-Status, Guthaben, Tarif, Datenroaming, den APN für Ihr Profil, Bandkompatibilität und Störungen
SMS werden nicht gesendet oder empfangen, welche Funktionen jedes SIM-Profil im Zusammenhang mit SMS tatsächlich bietet und wie man Probleme mit Nachrichten, die auf die SIM-Karte eingehen, getrennt von den von ihr gesendeten Nachrichten beheben kann
Langsame Verbindung oder hohe Latenz, eine SIM-Karte, die zwar funktioniert, aber eine schlechte Leistung aufweist, einschließlich des Standorts, an dem der Ausfall auftritt, sowie der Faktoren, auf die Simbase Einfluss nehmen kann und auf welche nicht
Die öffentliche IP-Adresse ist nicht erreichbar, eine SIM-Karte mit einer öffentlichen IP-Adresse, die keinen eingehenden Datenverkehr akzeptiert, einschließlich Geräte-Firewalls und des APN mit fester IP-Adresse für Ihr Profil
SIM-Karte wurde unerwartet deaktiviert, warum sich eine SIM-Karte von selbst ausgeschaltet hat und was man vor der erneuten Aktivierung überprüfen sollte
Hier beginnen
| Was Sie hier sehen | Weiter zu |
|---|---|
Die SIM-Karte wird als „offline“ angezeigt und hat noch nie funktioniert | |
Die SIM-Karte wird registriert, es werden jedoch keine Daten übertragen | |
Ein Gerät, das zuvor funktioniert hat, ist ausgefallen, aber es hat sich nichts geändert | |
Nachrichten an die SIM-Karte oder von der SIM-Karte kommen nicht an | |
Die Verbindung funktioniert, ist aber langsam, bzw. die Latenz ist hoch | |
Das Gerät ist über seine öffentliche IP-Adresse nicht erreichbar. | |
Mehrere SIM-Karten haben gleichzeitig aufgehört zu funktionieren |
Die SIM-Karte wird als „offline“ angezeigt und hat noch nie funktioniert
Die SIM-Karte wird registriert, es werden jedoch keine Daten übertragen
Ein Gerät, das zuvor funktioniert hat, ist ausgefallen, aber es hat sich nichts geändert
Nachrichten an die SIM-Karte oder von der SIM-Karte kommen nicht an
Die Verbindung funktioniert, ist aber langsam, bzw. die Latenz ist hoch
Das Gerät ist über seine öffentliche IP-Adresse nicht erreichbar.
Mehrere SIM-Karten haben gleichzeitig aufgehört zu funktionieren
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen
Zwei Überprüfungen klären einen Großteil der Meldungen auf und dauern nur wenige Sekunden:
Ist der Kontostand positiv? Ein Saldo von null deaktiviert alle SIM-Karten des Kontos. Siehe Kontostand und Rechnungen
Gibt es einen offenen Vorfall? Überprüfen simbasestatus.com bevor Sie ein Gerät überprüfen, insbesondere wenn mehr als eine SIM-Karte betroffen ist
Suchen Sie etwas anderes?
Einrichten eines bestimmten Routers oder Geräts → Gerätekonfiguration
Entwurf der Verbindungslogik und des Wiederholungsverhaltens für Ihre eigene Hardware → Optimierung der Gerätekonfiguration
Überprüfen Sie vor der Bereitstellung, ob ein Gerät die richtigen Frequenzbänder unterstützt → Kompatibilitätsprüfung
Was die APN macht und welche in Ihrem Profil verwendet wird → APN einrichten
Eine Rechnung oder unerwartete Nutzungsgebühren verstehen → Datennutzung und Überschreitungen
Jemanden erreichen → Support kontaktieren
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