Diese Artikel sind nach dem gezeigten Problem und nicht nach Funktionen geordnet, da Probleme in der Regel auf diese Weise auftreten. Jeder Artikel geht von einem Symptom aus, geht die wahrscheinlichen Ursachen der Reihe nach durch und enthält Links zu den entsprechenden Artikeln mit Lösungen.
Unabhängig davon, um welches Symptom es sich handelt, fangen Sie immer an derselben Stelle an: Öffnen Sie die SIM im Dashboard und führen Sie folgenden Befehl aus: Diagnostik. Es überprüft automatisch die Bereitstellung, den Netzwerkstatus und die Kompatibilität der Hardware-Bänder und nennt oft bereits die Ursache, noch bevor Sie weiterlesen.
Was ist hier drin?
Verbindungsprobleme — eine SIM-Karte, die überhaupt keine Verbindung herstellt oder zwar registriert wird, aber keine Daten überträgt. Umfasst den SIM-Kartenstatus, das Guthaben, den Tarif, Datenroaming, den APN für Ihr Profil, die Bandkompatibilität und Störungen.
SMS werden nicht gesendet oder empfangen — welche Funktionen jedes SIM-Profil in Bezug auf SMS tatsächlich bietet und wie man Fehler bei Nachrichten, die an die SIM-Karte gesendet werden, getrennt von den von ihr gesendeten Nachrichten beheben kann.
Langsame Verbindung oder hohe Latenz — eine SIM-Karte, die zwar funktioniert, aber eine schlechte Leistung erbringt, einschließlich der Ortung bei Ausbrüchen und der Faktoren, auf die Simbase Einfluss hat bzw. nicht hat.
Die öffentliche IP-Adresse ist nicht erreichbar — eine SIM-Karte mit einer öffentlichen IP-Adresse, die keinen eingehenden Datenverkehr zulässt, einschließlich Geräte-Firewalls und des APN mit fester IP-Adresse für Ihr Profil.
SIM-Karte wurde unerwartet deaktiviert — warum sich eine SIM-Karte von selbst ausgeschaltet hat und was man vor dem erneuten Aktivieren überprüfen sollte.
Hier beginnen
| Was Sie hier sehen | Weiter zu |
|---|---|
Die SIM-Karte wird als „offline“ angezeigt und hat noch nie funktioniert | |
Die SIM-Karte wird registriert, es werden jedoch keine Daten übertragen | |
Ein Gerät, das zuvor funktioniert hat, ist ausgefallen, aber es hat sich nichts geändert | |
Nachrichten an die SIM-Karte oder von der SIM-Karte kommen nicht an | |
Die Verbindung funktioniert, ist aber langsam, oder die Latenz ist hoch | |
Das Gerät ist über seine öffentliche IP-Adresse nicht erreichbar. | |
Mehrere SIM-Karten haben gleichzeitig aufgehört zu funktionieren |
Die SIM-Karte wird als „offline“ angezeigt und hat noch nie funktioniert
Die SIM-Karte wird registriert, es werden jedoch keine Daten übertragen
Ein Gerät, das zuvor funktioniert hat, ist ausgefallen, aber es hat sich nichts geändert
Nachrichten an die SIM-Karte oder von der SIM-Karte kommen nicht an
Die Verbindung funktioniert, ist aber langsam, oder die Latenz ist hoch
Das Gerät ist über seine öffentliche IP-Adresse nicht erreichbar.
Mehrere SIM-Karten haben gleichzeitig aufgehört zu funktionieren
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen
Zwei Überprüfungen klären einen Großteil der Meldungen auf und dauern nur wenige Sekunden:
Ist der Kontostand positiv? Ein Saldo von null deaktiviert alle SIM-Karten des Kontos. Siehe Kontostand und Rechnungen.
Gibt es einen offenen Vorfall? Überprüfen simbasestatus.com bevor Sie ein Gerät untersuchen, insbesondere wenn mehr als eine SIM-Karte betroffen ist.
Suchen Sie etwas anderes?
Einrichten eines bestimmten Routers oder Geräts → Gerätekonfiguration
Entwurf der Verbindungslogik und des Wiederholungsverhaltens für Ihre eigene Hardware → Optimierung der Gerätekonfiguration
Vor der Bereitstellung prüfen, ob ein Gerät die richtigen Frequenzbänder unterstützt → Kompatibilitätsprüfung
Was die APN bewirkt und welche in Ihrem Profil verwendet wird → APN einrichten
Eine Rechnung oder unerwartete Nutzungsgebühren verstehen → Datennutzung und Überschreitungen
Brauchst du Hilfe? → Support kontaktieren
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