Problemen oplossen: veelvoorkomende SIM- en verbindingsproblemen bij Simbase
Deze artikelen zijn ingedeeld op wat je ziet, niet op functie, want zo komen problemen nu eenmaal binnen. Elk artikel begint bij een symptoom, loopt de waarschijnlijke oorzaken op volgorde langs en linkt naar de referentieartikelen voor de oplossing.
Wat het symptoom ook is, begin altijd op dezelfde plek: open de SIM in het dashboard en voer Diagnostics uit. Dat controleert automatisch de provisioning, de netwerkstatus en of de banden van je hardware compatibel zijn, en noemt vaak al de oorzaak voordat je verder leest.
Wat je hier vindt
Verbindingsproblemen: een SIM die helemaal geen verbinding maakt, of zich aanmeldt maar geen data doorgeeft. Behandelt SIM-status, saldo, dekking van je plan, dataroaming, de APN voor je profiel, bandcompatibiliteit en storingen.
Sms wordt niet verstuurd of ontvangen: wat elk SIM-profiel echt met sms kan, en hoe je berichten naar de SIM los onderzoekt van berichten die de SIM zelf verstuurt.
Trage verbinding of hoge latency: een SIM die werkt maar slecht presteert, inclusief de breakout-locatie en wat Simbase wel en niet kan beïnvloeden.
Publiek IP niet bereikbaar: een SIM met een publiek IP-adres die niet reageert op inkomend verkeer, inclusief firewalls op het apparaat en de APN voor een vast IP-adres bij je profiel.
SIM onverwacht uitgeschakeld: waarom een SIM zichzelf heeft uitgeschakeld en wat je controleert voordat je hem weer inschakelt.
Begin hier
| Wat je ziet | Ga naar |
|---|---|
De SIM staat offline en heeft nog nooit gewerkt | |
De SIM meldt zich aan, maar er gaat geen data door | |
Een apparaat dat werkte is gestopt, terwijl er niets is veranderd | |
Berichten naar of van de SIM komen niet aan | |
De verbinding werkt, maar is traag of de latency is hoog | |
Je kunt het apparaat niet bereiken op zijn publieke IP-adres | |
Meerdere SIM's werken tegelijk niet meer | Statuspagina, daarna Verbindingsproblemen |
De SIM staat offline en heeft nog nooit gewerkt
De SIM meldt zich aan, maar er gaat geen data door
Een apparaat dat werkte is gestopt, terwijl er niets is veranderd
Berichten naar of van de SIM komen niet aan
De verbinding werkt, maar is traag of de latency is hoog
Je kunt het apparaat niet bereiken op zijn publieke IP-adres
Meerdere SIM's werken tegelijk niet meer
Voordat je begint
Twee checks lossen een groot deel van de meldingen op en kosten maar een paar seconden:
Is het saldo van je account positief? Bij een saldo van nul worden alle SIM's op het account uitgeschakeld. Zie Saldo en facturen.
Is er een lopende storing? Kijk op simbasestatus.com voordat je een apparaat gaat onderzoeken, zeker als er meer dan één SIM geraakt is.
Iets anders zoeken?
Een specifieke router of een specifiek apparaat instellen → Apparaatconfiguratie
Verbindingslogica en retry-gedrag voor je eigen hardware ontwerpen → Apparaatconfiguratie optimaliseren
Controleren of een apparaat de juiste banden ondersteunt voordat je uitrolt → Compatibiliteit checken
Wat de APN doet en welke je profiel gebruikt → APN instellen
Een factuur of onverwacht verbruik begrijpen → Dataverbruik en overschrijding
Hulp nodig? → Neem contact op met support
© 2026 Simbase. Alle rechten voorbehouden.