Simbase werkt op basis van een prepaidtegoed. Er zijn geen maandelijkse contracten of minimumvereisten. U laadt tegoed op, Simbase brengt het verbruik in mindering en zolang uw saldo positief blijft, blijven uw simkaarten werken. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u de eenmalige facturering instelt, op welke drie manieren u tegoed kunt opwaarderen, welke meldingen u ontvangt voordat de dienst wordt stopgezet en waar u uw facturen kunt vinden.

Stap 1: Voer je factuurgegevens in

1. Open in het dashboard Facturering → Factureringsinstellingen

2. Voer uw factureringsentiteit, adres, btw-nummer en alle gegevens in die in uw land nodig zijn voor de facturering

3. Opslaan

Deze gegevens worden op elke factuur vermeld die Simbase aan u verstuurt, dus zorg ervoor dat ze overeenkomen met wat uw financiële afdeling verwacht.

Stap 2: Saldo toevoegen

Er zijn drie manieren om geld op uw rekening te storten:

• Creditcard, het meest geschikt voor eenmalige stortingen en kleine rekeningen. Direct. Zie geaccepteerde kaarten per valuta

• Factuur / bankoverschrijving, het meest geschikt voor grotere bijstortingen en rekeningen die door een financiële instelling worden beheerd. Het geld verschijnt zodra de overschrijving is verwerkt

• Automatisch opladen, ideaal voor bedrijfswagenparken of voor iedereen die een hekel heeft aan verrassingen. Het saldo wordt automatisch aangevuld tot een door jou ingesteld bedrag wanneer het onder een door jou bepaalde drempelwaarde daalt

Om evenwicht te brengen, open Facturering → Saldo toevoegen in het dashboard en kies de gewenste methode.

Zie voor de geaccepteerde kaartmerken, ondersteunde valuta’s en de afhandeling van belastingen Betaalmethoden.

Waarschuwingen bij onvoldoende saldo

Simbase stuurt twee meldingen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan:

• Waarschuwing bij laag saldo, wordt geactiveerd wanneer je saldo onder het equivalent van $/€/£/A$/C$ 5 (afhankelijk van de valuta van je account). Je ontvangt een e-mail en een melding in de app

• Waarschuwing bij negatief saldo, gaat af wanneer het saldo 0. Via e-mail en in de app, en Alle simkaarten op het account zijn op dit moment geblokkeerd

Zodra een simkaart is geblokkeerd vanwege een leeg saldo, wordt de dienst binnen enkele minuten na het opladen weer hervat. U hoeft uw simkaarten niet opnieuw te activeren.

Automatisch opladen: nooit zonder saldo komen te zitten

Als u geen onderbreking van de dienstverlening kunt riskeren (telematica in de productie, betalende klanten, veiligheid van alleenwerkers), schakel dan automatisch opladen in:

1. Openen Facturering → Overzicht → Automatisch herladen

2. Stel de trigger (bijvullen wanneer het saldo onder X daalt)

3. Stel de bedrag aanvullen tot

4. Kies de opgeslagen kaart om op te laden

5. Opslaan

Je ontvangt nog steeds waarschuwingen bij een laag saldo ter informatie, maar het herladen gebeurt automatisch.

Facturen

Simbase stelt één factuur op per herlaadbeurt, ongeacht de betaalmethode. Er is geen maandelijkse cyclus.

Om een factuur te downloaden:

1. Openen Facturering → Facturen

2. Klik op de factuur die je wilt

3. Klik op het downloadpictogram om een PDF te downloaden

Wat er in rekening wordt gebracht

Gebruikskosten die van je saldo zijn afgeschreven:

• Gegevens, door MB, volgens het plan dat bij elke simkaart is bijgevoegd

• SMS, per verzonden en ontvangen bericht, indien van toepassing

• Openbare IP-adressen, dagelijkse vergoeding per toegewezen IP-adres, ook voor simkaarten die momenteel zijn uitgeschakeld

• Geactiveerde simkaarten, dagelijkse kosten per geactiveerde simkaart, voor alle prepaid-profielen

  SIM-kaarten met het ‘Green’-profiel zijn prepaid: je betaalt het bundelbedrag vooraf, dus er worden geen dagelijkse kosten in rekening gebracht. Alle andere profielen werken op basis van ‘pay-as-you-go’ en er worden dagelijkse kosten in rekening gebracht per geactiveerde SIM-kaart.

• Privé-netwerken en IPsec-tunnels, dagelijkse vergoeding per netwerk en per tunnel

• Add-ons, Ondersteuningsabonnementen, Privé-APN’s, Groothandelsabonnement

Zie voor de volledige lijst en de huidige tarieven Factureerbare posten.

Veelgestelde vragen

Gerelateerd

• Betaalmethoden — geaccepteerde betaalkaarten, bankoverschrijving en minimale herlaadbedragen

• Automatisch opladen instellen — automatisch bijvullen, zodat je saldo nooit op nul komt te staan

• Factureerbare posten — alles wat het saldo dat je zojuist hebt bijgeschreven, weer vermindert