Attivare una eSIM Simbase

Una eSIM Simbase è un profilo SIM scaricabile. Invece di inserire una SIM fisica, installi il profilo su un dispositivo compatibile con eSIM (la maggior parte degli smartphone recenti e i moduli IoT con eSIM). Questa guida spiega i due metodi di installazione e l'unico campo da lasciare sempre vuoto.

Quale profilo usa la tua eSIMLe eSIM Simbase sono attualmente emesse come profili Multi-IMSI (Black o Green). Non sono profili eUICC, quindi il profilo resta legato al dispositivo su cui è installato.

Prima di iniziare

Ti serve:

Un dispositivo compatibile con eSIM. iPhone XS o successivi, la maggior parte degli Android di fascia alta dal 2019 e moduli IoT con eSIM e il firmware giusto.
Una eSIM registrata nella tua dashboard Simbase. Vedi Registrare una SIM.
Connessione Internet sul dispositivo durante l'installazione (va bene il Wi-Fi, la rete mobile non c'è ancora).

Trova i dati della tua eSIM

Nella dashboard, apri SIM cards e clicca sulla eSIM da installare.
La pagina di dettaglio della eSIM mostra tre elementi:
- Un codice QR (il metodo più semplice se il tuo dispositivo può scansionarlo)
- L'indirizzo SM-DP+: si trova nella pagina di dettaglio della eSIM nella tua dashboard
- Il codice di attivazione

Ti serve il codice QR OPPURE le due stringhe di testo, non entrambi.

Opzione 1: installazione con codice QR (consigliata)

È il metodo più rapido. La maggior parte degli smartphone lo supporta.

iPhone (iOS 14+)

Settings → Cellular → Add eSIM (oppure "Add Data Plan").
Tocca Use QR Code.
Scansiona il codice QR dalla tua dashboard Simbase.
Segui le istruzioni per dare un nome alla linea e scegliere le impostazioni predefinite.

Android (varia in base al produttore)

Settings → Network & Internet → SIMs (oppure "Mobile Network").
Tocca Add eSIM o Download SIM.
Seleziona Use QR code. Alcuni dispositivi chiedono prima di connettersi al Wi-Fi.
Scansiona il codice QR dalla tua dashboard Simbase.
Segui le istruzioni sullo schermo.

La eSIM si attiva in un paio di minuti. Non serve alcun codice di conferma, quindi lascia vuoto qualsiasi campo che lo richieda.

Opzione 2: installazione manuale (senza lettore QR)

Usa questo metodo per moduli IoT, tablet senza fotocamera o qualsiasi dispositivo che non legge i codici QR.

Sul dispositivo, apri le impostazioni eSIM o della rete mobile.
Scegli Enter activation details manually (a volte "Use activation code").
Inserisci:
- Indirizzo SM-DP+: (copialo dalla tua dashboard Simbase)
- Codice di attivazione: (copialo dalla tua dashboard Simbase)
Lascia il campo codice di conferma sempre vuoto. Le eSIM Simbase non ne emettono uno.
Completa la configurazione seguendo le istruzioni del dispositivo.

Verifica l'attivazione

Attendi due o tre minuti dopo l'installazione.
La eSIM risulta Online nella dashboard Simbase, con un valore recente in Last seen.
Fai un rapido test dati sul dispositivo.

Se la eSIM non va online, controlla la configurazione dell'APN (vedi Configurare l'APN).

Domande frequenti

Quasi sempre dipende dall'APN, non dalla eSIM. Controlla che l'APN corrisponda al tuo profilo SIM, poi riavvia il dispositivo o usa Reset connection nella dashboard. Vedi Configurare l'APN.

Non su un altro dispositivo. Il profilo resta legato al dispositivo su cui è stato installato, quindi scansionare il codice su un secondo dispositivo non funziona. Se devi reinstallarlo sullo stesso dispositivo, contatta l'assistenza.

Su iPhone, l'eSIM è supportata dall'XS in poi. Su Android, cerca "Add eSIM" o "Download SIM" nelle impostazioni della rete mobile. La maggior parte dei modelli di fascia alta dal 2019 la supporta. Per i moduli IoT, verifica nel datasheet il supporto eSIM o eUICC e controlla che il firmware sia aggiornato.