Trage verbinding of hoge latency

Een SIM die wel verbinding maakt maar slecht presteert, is een ander probleem dan een SIM die geen verbinding krijgt, met andere oorzaken. Sommige zijn het onderzoeken waard, sommige los je op met een instelling en sommige heeft niemand in de hand. Dit artikel zet ze op een rij.

Traag en hoge latency zijn niet hetzelfde

Goed om dit vooraf te weten, want ze wijzen op verschillende oorzaken.

• Throughput is hoeveel data er per seconde wordt verstuurd. Die wordt vooral bepaald door de gebruikte radiotechnologie, het signaal en hoe druk de lokale cel is.

• Latency is hoe lang een round trip duurt. Die hangt af van de radiotechnologie, maar ook van hoe ver je verkeer reist voordat het internet bereikt.

Een verbinding kan prima throughput hebben en slechte latency, of andersom. Krijgt je applicatie timeouts in plaats van trage overdrachten, kijk dan naar latency.

1. Wordt de SIM afgeknepen (throttling)?

Voer Diagnostics uit op de SIM. Dit laat zien of er throttling actief is. Van alle oorzaken hier is dat de enige die een harde limiet geeft in plaats van wisselende prestaties. Zie Diagnose.

Throttling stel je in via de API, en alleen op Black-, Red- en Green-profielen. Is een van je SIM's afgeknepen, dan is dat via je eigen API-toegang zo ingesteld: controleer dus je integraties. Je haalt het op dezelfde manier weer weg.

Op Blue-, Yellow- en Cyan-profielen kan throttling helemaal niet worden ingesteld. Die oorzaak kun je dus uitsluiten.

2. Welke radiotechnologie gebruikt het apparaat?

Een apparaat op 2G is traag, hoe goed de rest ook is ingesteld, en geen enkele configuratie verandert dat. Controleer waarop het apparaat echt verbonden is, niet wat het ondersteunt.

Valt het terug op een oudere technologie op een plek met LTE-dekking, dan ligt het meestal aan het apparaat: bandondersteuning, de antenne of een netwerkmodus-instelling die het beperkt.

Zie Radiotechnologie (RAT) en Compatibiliteit checken.

3. Ligt de breakout ver van het apparaat?

Dit is de belangrijkste oorzaak van hoge latency, en de oorzaak die het meest oplevert als je hem oplost.

Verkeer van een Simbase-SIM verlaat het mobiele netwerk bij een breakout-punt, en dat punt ligt niet altijd dicht bij het apparaat. Een apparaat in Australië met een breakout in Europa voegt die round trip toe aan elk verzoek. Dat zie je terug als latency, ook als de throughput er prima uitziet.

Op Black-, Red- en Green-profielen kun je de breakout afdwingen met de APN:

Stel de APN in die past bij waar het apparaat staat. Herstart daarna het apparaat of gebruik Reset connection zodat het een nieuwe sessie opent. Zie APN instellen.

Blue-, Yellow- en Cyan-profielen gebruiken één breakout, dus er is geen APN om te wijzigen. Staat het apparaat ver van die breakout, dan kan de afstand nog steeds latency toevoegen, maar dat kun je niet aanpassen. Lijkt dat jouw situatie, neem dan contact op met support.

Zet je apparaten in de regio Azië-Pacific in, dan wordt de breakout in Singapore automatisch gekozen en hoef je geen APN in te stellen. Laat de APN op simbase staan: een breakout in de VS of Europa afdwingen voegt juist latency toe. Weet je niet zeker welke breakout geldt, neem dan contact op met support en vermeld het land waar je apparaten staan.

4. Is de MTU goed ingesteld?

Een te hoge MTU zorgt ervoor dat pakketten worden gefragmenteerd. Dat zie je als trage overdrachten of verbindingen die halverwege vastlopen in plaats van direct te falen. Dit is makkelijk uit te sluiten.

Veel IoT-toepassingen gebruiken een MTU van 1200 op de mobiele interface. Zie je vastlopers in plaats van een gelijkmatig lage snelheid, probeer dit dan als eerste.

5. Hoe sterk is het signaal?

Een zwak of matig signaal verlaagt de throughput en zorgt voor meer hertransmissies, waardoor ook de latency stijgt. Een apparaat aan de rand van de dekking, in een metalen behuizing of met een slecht geplaatste antenne presteert slecht, hoe goed je de rest ook instelt.

Controleer het signaal dat het apparaat rapporteert voordat je concludeert dat de verbinding traag is. Test zo mogelijk dezelfde SIM op een locatie waarvan je weet dat die goed werkt.

Wat Simbase niet kan veranderen

Hier eerlijk over zijn bespaart beide kanten tijd. Simbase kan de snelheid van je verbinding niet verhogen, want die wordt bepaald door factoren buiten de SIM:

• De hardware van het apparaat en de modem.

• De firmware die erop draait.

• De afstand tot de zendmast, en hoeveel andere apparaten erop zitten.

• De radiotechnologie die beschikbaar is op de plek van het apparaat.

• Fysieke omstandigheden, zoals gebouwen, terrein en weer.

Wat wel kan veranderen: de breakout-locatie, de APN, throttling en alles wat op het apparaat verkeerd is ingesteld. Dat zijn de knoppen waaraan je kunt draaien, en ze staan allemaal hierboven.

Nog steeds traag

Neem contact op met support en stuur mee:

• De ICCID van de SIM

• Het land waar het apparaat staat, en de APN die nu is ingesteld

• Of het probleem throughput, latency of vastlopende verbindingen is

• Metingen in plaats van indrukken, zoals een speedtest of pingresultaat als je die kunt krijgen

• Of het om één SIM gaat of meerdere, en of het altijd al zo is geweest

Veelgestelde vragen

Gerelateerd

• Diagnose: controleer op throttling bij één SIM

• APN instellen: een breakout-locatie afdwingen

• Radiotechnologie (RAT): wat elke technologie levert

• Quality of Service (QCI): hoe verkeer prioriteit krijgt

• Apparaatconfiguratie optimaliseren: verbindingslogica voor je eigen hardware

• Verbindingsproblemen: als de SIM de verbinding verliest in plaats van trager wordt