Langsame Verbindung oder hohe Latenz

Eine SIM, die sich verbindet, aber schlecht läuft, ist ein anderes Problem als eine, die keine Verbindung bekommt, und hat andere Ursachen. Manche lohnt es sich zu untersuchen, manche behebt eine Einstellung, und manche liegen außerhalb jeder Kontrolle. Dieser Artikel trennt die drei.

Langsam und hohe Latenz sind nicht dasselbe

Das solltest du vorab klären, denn beides deutet auf unterschiedliche Ursachen hin.

• Durchsatz ist die Datenmenge pro Sekunde. Er hängt vor allem von der genutzten Funktechnik, dem Signal und der Auslastung der lokalen Zelle ab.

• Latenz ist die Dauer eines Round Trips. Neben der Funktechnik spielt auch eine Rolle, wie weit dein Traffic reist, bevor er das Internet erreicht.

Eine Verbindung kann einen guten Durchsatz und eine schlechte Latenz haben oder umgekehrt. Läuft deine Anwendung in Timeouts, statt nur langsam zu übertragen, ist die Latenz der richtige Ansatzpunkt.

1. Wird die SIM gedrosselt?

Führe Diagnostics für die SIM aus. Die Funktion zeigt, ob eine Drosselung aktiv ist. Das ist die einzige Ursache in dieser Liste, die eine feste Obergrenze erzeugt statt schwankender Leistung. Siehe Diagnose.

Drosselung wird über die API gesetzt, und nur bei Black-, Red- und Green-Profilen. Ist eine deiner SIMs gedrosselt, wurde das über deinen eigenen API-Zugang so konfiguriert: prüfe also deine Integrationen. Entfernt wird die Drosselung auf demselben Weg.

Bei Blue-, Yellow- und Cyan-Profilen ist Drosselung gar nicht möglich. Diese Ursache kannst du also ausschließen.

2. Welche Funktechnik nutzt das Gerät?

Ein Gerät im 2G-Netz ist langsam, egal wie gut alles andere eingestellt ist, und keine Konfiguration ändert daran etwas. Prüfe, worüber das Gerät tatsächlich verbunden ist, nicht was es unterstützt.

Fällt es an einem Ort mit LTE-Netzabdeckung auf eine ältere Technik zurück, liegt es meist am Gerät: Bandunterstützung, Antenne oder eine Netzmodus-Einstellung, die es einschränkt.

Siehe Funkzugangstechnik (RAT) und Kompatibilität prüfen.

3. Ist der Breakout weit vom Gerät entfernt?

Das ist die Hauptursache für hohe Latenz und die, deren Behebung sich am meisten lohnt.

Traffic einer Simbase-SIM verlässt das Mobilfunknetz an einem Breakout-Punkt, und der liegt nicht immer in der Nähe des Geräts. Ein Gerät in Australien mit Breakout in Europa fügt jeder Anfrage diesen Round Trip hinzu. Das zeigt sich als Latenz, auch wenn der Durchsatz gut aussieht.

Bei Black-, Red- und Green-Profilen kannst du den Breakout über den APN festlegen:

Stelle den APN ein, der zum Einsatzort des Geräts passt. Starte das Gerät danach neu oder nutze Reset connection, damit es eine neue Sitzung aufbaut. Siehe APN einrichten.

Blue-, Yellow- und Cyan-Profile nutzen einen einzigen Breakout, es gibt also keinen APN zum Ändern. Ist das Gerät weit von diesem Breakout entfernt, kann die Entfernung trotzdem Latenz verursachen, aber das lässt sich nicht anpassen. Wenn das auf dich zutrifft, wende dich an den Support.

Setzt du Geräte im asiatisch-pazifischen Raum ein, wird der Breakout in Singapur automatisch gewählt und du musst keinen APN setzen. Lass den APN auf simbase, denn ein erzwungener Breakout in den USA oder Europa würde die Latenz erhöhen statt senken. Wenn du nicht sicher bist, welcher Breakout gilt, wende dich mit dem Einsatzland an den Support.

4. Ist die MTU richtig eingestellt?

Eine zu hohe MTU führt zur Fragmentierung von Paketen. Das zeigt sich als langsame Übertragungen oder Verbindungen, die mittendrin hängen bleiben, statt direkt abzubrechen. Diese Ursache lässt sich leicht ausschließen.

Viele IoT-Installationen nutzen eine MTU von 1200 auf der Mobilfunkschnittstelle. Siehst du Hänger statt gleichmäßig langsamer Geschwindigkeit, probiere das als Erstes.

5. Wie gut ist das Signal?

Ein schwaches oder grenzwertiges Signal senkt den Durchsatz und erhöht die Zahl der Neuübertragungen, was auch die Latenz steigert. Ein Gerät am Rand der Netzabdeckung, in einem Metallgehäuse oder mit schlecht platzierter Antenne bleibt hinter den Erwartungen zurück, egal was sonst stimmt.

Bevor du die Verbindung für langsam erklärst, prüfe das Signal, das das Gerät meldet, und teste dieselbe SIM wenn möglich an einem Ort, an dem sie nachweislich gut funktioniert.

Was Simbase nicht ändern kann

Offen darüber zu sein spart beiden Seiten Zeit. Simbase kann die Geschwindigkeit deiner Verbindung nicht erhöhen, denn die hängt von Faktoren außerhalb der SIM ab:

• Die Hardware des Geräts und sein Modem.

• Die Firmware, die darauf läuft.

• Die Entfernung zum Mobilfunkmast und wie viele andere Geräte dort eingebucht sind.

• Die Funktechnik, die am Standort des Geräts verfügbar ist.

• Physische Bedingungen wie Gebäude, Gelände und Wetter.

Ändern lassen sich der Breakout-Standort, der APN, die Drosselung und alles, was am Gerät falsch konfiguriert ist. Das sind die Stellschrauben, und alle sind oben beschrieben.

Immer noch langsam

Wende dich an den Support mit:

• Der ICCID der SIM

• Dem Einsatzland und dem aktuell eingestellten APN

• Der Angabe, ob das Problem Durchsatz, Latenz oder hängende Verbindungen sind

• Messwerten statt Eindrücken, etwa einem Speedtest oder Ping-Ergebnis, wenn möglich

• Der Angabe, ob eine oder mehrere SIMs betroffen sind und ob es schon immer so war

Häufige Fragen

Weiterführende Artikel

• Diagnose: Drosselung bei einer einzelnen SIM prüfen

• APN einrichten: Breakout-Standort festlegen

• Funkzugangstechnik (RAT): was jede Technik leistet

• Quality of Service (QCI): wie Traffic priorisiert wird

• Gerätekonfiguration optimieren: Verbindungslogik für deine eigene Hardware

• Verbindungsprobleme: wenn die SIM die Verbindung verliert statt langsamer zu werden