El presente Acuerdo mayorista de precios de red ("Acuerdo") es un apéndice del Condiciones generalesEn adelante denominadas "Condiciones", establecidas por Simbase Inc. ("Simbase"). Al suscribirse a los Precios mayoristas de red, el suscriptor ("Suscriptor") acepta quedar vinculado por los términos del presente Contrato, que complementan y, cuando así se especifique, sustituyen a las Condiciones.
1. Descripción de la tarificación de la red mayorista
1.1 Ventajas de la suscripción
La tarificación mayorista de redes ofrece a los abonados la posibilidad de tarificar la conectividad a nivel de red móvil individual, en lugar de a través de planes de tarifas regionales o globales predefinidos. Una vez suscrito, el abonado selecciona las redes móviles que sus dispositivos pueden utilizar. Cada red tiene su propia tarifa de datos, y los dispositivos se facturan en función de la red a la que se conectan realmente.
Este modelo está diseñado para despliegues en los que el uso se concentra en países o redes específicos, pero los dispositivos pueden desplazarse ocasionalmente a otros lugares. En lugar de aplicar una tarifa regional amplia a todo el uso, la tarificación mayorista de redes garantiza que solo se apliquen tarifas más elevadas cuando los dispositivos se conecten realmente a redes más caras.
Importante: El precio de red mayorista se centra en la estructura de precios y la flexibilidad. No incluye asistencia prioritaria, éxito del cliente dedicado ni ninguna mejora operativa del servicio. Los abonados siguen recibiendo el mismo nivel de asistencia estándar que los no abonados.
1.2 Requisitos
Todos los clientes de Simbase pueden acceder a los Precios de Red Mayoristas. No hay requisitos de uso mínimo ni puertas de aprobación para poder optar a ellos.
La suscripción a Precios de Red Mayorista sustituye a cualquier acuerdo anterior en materia de precios, incluidas las tarifas de autoservicio, las ofertas personalizadas, los planes de tarifas regionales o globales, o los descuentos negociados, salvo que se estipule explícitamente en las excepciones designadas comunicadas por Simbase.
1.3 Selección de la red
El abonado es responsable de determinar qué redes móviles habilitar. Simbase apoya este proceso validando la viabilidad y aplicando la estructura de precios acordada. Las redes específicas, sus tarifas de datos, y cualquier nivel de precios aplicables se definen en un Anexo de Precios separado proporcionado al Suscriptor.
2. Tasas y pagos
2.1 Cuota mensual
La cuota de suscripción al Plan de precios al por mayor es un importe fijo mensual que depende de la moneda del Abonado. Cualquier ajuste de esta tarifa se comunicará a los abonados con antelación.
Pueden estar disponibles estructuras comerciales alternativas, como un compromiso de gasto mensual mínimo en lugar de la cuota mensual. Las condiciones de cualquier acuerdo de este tipo se rigen por un Anexo de Precios independiente y no están cubiertas por el presente Acuerdo.
2.2 Método de facturación
Por defecto, la cuota mensual se deducirá automáticamente del saldo prefinanciado de la cuenta del abonado. Este es el mismo saldo que se utiliza para los cargos por uso de datos. Los abonados son responsables de asegurarse de que disponen de fondos suficientes en su cuenta para cubrir estas tarifas.
La facturación de pospago puede estar disponible mediante un acuerdo por separado con Simbase. Cuando se haya acordado la facturación de pospago, las condiciones de dicho acuerdo se documentarán por separado y regirán el método y el calendario de pago aplicables.
2.3 Ciclo y calendario de facturación
Activación: La tarificación mayorista por red se activa en cuanto se implanta la configuración de red. Las tarifas con descuento por red se aplican inmediatamente desde el momento de la activación.
Fecha de inicio de facturación: La cuota mensual no se cobra en el momento de la activación. En su lugar, la facturación comienza el primer día del mes natural siguiente a la activación. Por ejemplo, si un abonado se activa el 18 de febrero, las tarifas con descuento se aplican inmediatamente, pero la primera cuota mensual se cobra el 1 de marzo.
Ciclo de renovación: Después del cargo inicial, la cuota mensual se cobra el primer día de cada mes natural posterior.
2.4 Saldo mínimo obligatorio
Simbase requiere un saldo de cuenta positivo antes de comenzar la implementación de los Precios de Red Mayoristas. Esto asegura que la cuenta del suscriptor está en buen estado antes de la configuración.
3. Plazo mínimo y anulación
3.1 Periodo mínimo de servicio
Los Precios de Red Mayorista incluyen un periodo mínimo de servicio de doce (12) meses. Este periodo comienza el primer día en que se factura al Abonado (es decir, el primer día del mes natural siguiente a la activación), no en la fecha de activación propiamente dicha.
Durante el periodo de servicio mínimo, el Abonado no podrá cancelar la suscripción a la Tarifa Mayorista de Red.
3.2 Anulación tras el periodo mínimo
Una vez transcurrido el periodo inicial de doce meses, los Precios de Red al por mayor se mantienen mes a mes. El abonado puede cancelar la suscripción en cualquier momento notificándolo antes del inicio del siguiente mes natural. Si no se notifica antes del comienzo del mes siguiente, se facturará un mes adicional.
3.3 Efecto de la anulación
Una vez cancelada, la Tarifa Mayorista de Red cesa al final del periodo de facturación en curso. Las tarifas por red dejan de aplicarse y los precios vuelven automáticamente a las tarifas estándar o a la estructura de precios aplicable anteriormente al abonado.
3.4 Iniciar la suscripción
La suscripción a los Precios de Red al por Mayor requiere la coordinación con Simbase. Los suscriptores pueden iniciar una solicitud a través de la plataforma Simbase, después de lo cual el equipo de éxito del cliente de Simbase hará un seguimiento para completar la configuración. Sólo los usuarios con roles de Administrador o Finanzas pueden solicitar, activar, modificar o cancelar Precios de Red Mayoristas. Al otorgar a las cuentas estos roles, el Suscriptor reconoce y aprueba que estos usuarios tienen la autoridad para suscribirse a servicios adicionales, incluyendo Precios Mayoristas de Red.
3.5 Proceso de anulación
La cancelación de la suscripción requiere una solicitud enviada a través de la plataforma Simbase por un usuario con un rol de Administrador o Finanzas. El equipo de atención al cliente de Simbase procesará la cancelación en consecuencia.
4. Gestión de la suscripción
Sólo los usuarios con funciones de Administrador o Finanzas pueden gestionar la suscripción a Precios mayoristas de red. Estas funciones pueden solicitar la activación, solicitar la cancelación, solicitar cambios en la configuración de la red y gestionar los ajustes relacionados con la facturación.
Los cambios en la configuración de la red, incluyendo la activación o desactivación de redes específicas, son gestionados por el equipo de éxito del cliente de Simbase. Las solicitudes pueden ser enviadas a través de la plataforma Simbase. Simbase implementará los cambios de configuración y guiará proactivamente al suscriptor a través de cualquier ajuste que pueda afectar a su tarificación o conectividad.
5. Modificaciones del servicio
5.1 Cambios en el servicio
Simbase se reserva el derecho de modificar los términos de los Precios Mayoristas de Red en cualquier momento. Dichas modificaciones pueden incluir, pero no se limitan a, cambios en las tarifas de datos por red, cambios en las redes disponibles y cambios en la estructura del modelo de precios en sí. Simbase se compromete a mantener o mejorar la calidad general del servicio siempre que sea posible.
Notificación de cambios: Simbase informará a los suscriptores de cualquier cambio tan pronto como sea posible. Los suscriptores serán notificados por correo electrónico y, cuando esté disponible, mediante notificaciones en la plataforma antes de la aplicación de dichos cambios.
Derechos de cancelación: Si un abonado no acepta los cambios notificados, puede cancelar su suscripción a partir de la fecha en que la modificación entre en vigor, independientemente de que haya transcurrido o no el periodo mínimo de servicio. Los cargos efectuados hasta esa fecha seguirán siendo exigibles, pero el Abonado no estará obligado a continuar una vez modificadas las condiciones.
6. Saldo negativo y suspensión
6.1 Derechos de Simbase
Si el saldo de la cuenta de un abonado permanece negativo durante más de siete (7) días, Simbase se reserva el derecho de suspender o cancelar la suscripción a Precios de Red Mayoristas.
Cargos continuados: Un saldo negativo no pone en pausa la cuota mensual. El abono sigue devengando comisiones aunque el saldo de la cuenta sea negativo. Estas cuotas, junto con cualquier otro cargo pendiente, deberán abonarse cuando la cuenta vuelva a tener saldo positivo.
Suspensión no automática: El abono no se interrumpe automáticamente cuando el saldo de la cuenta es negativo. Es responsabilidad del abonado gestionar el saldo de su cuenta y garantizar el pago puntual para evitar interrupciones del servicio.
Los abonados siguen siendo responsables de mantener su saldo durante todo el periodo de abono.
7. Legal y Cumplimiento
7.1 Ley aplicable
Los términos y condiciones de la suscripción a Precios de red al por mayor se rigen por las mismas leyes que las especificadas en las Condiciones generales de Simbase Inc.
7.2 Resolución de litigios
Las disputas que surjan específicamente de la suscripción a los Precios Mayoristas de Red se tratarán de acuerdo con los procedimientos de resolución de disputas descritos en las Condiciones Generales.
7.3 Integración con las Condiciones Generales
Las presentes condiciones de suscripción a los Precios de Red Mayoristas complementan las Condiciones Generales vigentes de Simbase Inc. En caso de conflicto entre estas condiciones de suscripción y las Condiciones Generales, prevalecerán las Condiciones Generales.
EN FE DE LO CUAL, el Suscriptor reconoce y acepta los términos aquí establecidos al suscribirse a los Precios de Red Mayoristas. El presente Contrato entrará en vigor en el momento en que el Abonado acepte las presentes condiciones.
